Analista de Suporte N2 B2B

Netonda; Fortaleza; On-site; BRL 39,000 - 61,000; Full time

Job summary

Netonda busca profissional para atendimento técnico de clientes e suporte em redes. O papel envolve diagnóstico de chamados, monitoramento de links e ativos, além de configuração de roteadores e suporte à equipe em demandas técnicas.

É requerido conhecimento em redes, telecomunicações e sistemas de informação, com foco em atuação em redes IP e monitoramento de infraestrutura. Disponibilidade de horário e trabalho em equipe são valorizados.

Qualifications

• Conhecimento técnico em redes de computadores, telecomunicações e sistemas de informação.
• Experiência em implantação e manutenção em redes IP com roteamento dinâmico (BGP, OSPF) e MPLS.
• Noções de uso de ferramentas de monitoramento (Zabbix, Grafana, PRTG e Graylog).
• Trabalho em equipe, senso de urgência e organização.

Responsibilities

• Atendimento técnico aos clientes via telefone e chat.
• Diagnóstico e resolução de chamados técnicos.
• Monitoramento de links, equipamentos e alertas de rede.
• Suporte na configuração e instalação de roteadores e pontos adicionais.
• Gerenciamento e manutenção de ativos de rede.
• Abertura e acompanhamento de ordens de serviço.
• Suporte ao time de atendimento em demandas técnicas complexas.

Skills

Redes de computadores

Telecomunicações

Sistemas de informação

Trabalho em equipe

Senso de urgência

Organização

Disponibilidade de horário

Tools

Zabbix

Grafana

PRTG

Graylog

Mikrotik RouterOS

Huawei (Switch/OLT)

A10 Network

Job description

• Atendimento técnico aos clientes via telefone e chat;
• Diagnóstico e resolução de chamados técnicos;
• Monitoramento de links, equipamentos e alertas de rede;
• Suporte na configuração e instalação de roteadores e pontos adicionais;
• Gerenciamento e manutenção de ativos de rede;
• Abertura e acompanhamento de ordens de serviço;
• Suporte ao time de atendimento em demandas técnicas complexas. Conhecimento técnico em redes de computadores, telecomunicações e sistemas de informação;
• Experiência em implantação e manutenção em redes IP, com conhecimento em roteamento dinâmico (BGP, OSPF), MPLS, IPv6, CGNAT, PPPoE em vendor Mikrotik, Huawei e A10 Network;
• Noções de utilização de ferramentas de monitoramento (Zabbix, Grafana, PRTG, Graylog);
• Trabalho em equipe;
• Senso de urgência e organização;
• Disponibilidade de horário.

Diferenciais

• Certificação MTCNA Routerband Mikrotik;
• Certificação inicial em produtos Huawei (Switch e OLT);
• Atuação e monitoramento em redes DWDM.