ANALISTA DE SUPORTE N2 B2B - Segmento: Telecomunicações

abler Vagas; Fortaleza; Presencial; BRL 48 000 - 96 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale alimentação

Vale Transporte ou Auxílio Combustível

Assiduidade

Assistência médica

Assistência odontológica

Day Off de Aniversário

Resumo da oferta

abler Vagas está com vaga de Analista de Redes em Fortaleza. O profissional irá atender clientes por telefone e chat, diagnosticar e resolver chamados, além de acompanhar performance de links, configurar roteadores e apoiar os técnicos de campo na instalação de equipamentos.

É exigida formação em tecnologia, conhecimento de redes, disponibilidade de horário e experiência com ferramentas de monitoramento. Benefícios inclusos como alimentação, transporte, assistência médica/odontológica e Day Off

Qualificações

• Conhecimento técnico em redes de computadores, telecomunicações e sistemas de informação.
• Experiência em implantação e manutenção em redes IP, com conhecimento em roteamento dinâmico (BGP, OSPF), MPLS, IPv6, CGNAT, PPPoE em vendor Mikrotik, Huawei e A10 Network.
• Noções de utilização de ferramentas de monitoramento (Zabbix, Grafana, PRTG, Graylog).
• Disponibilidade de horário.

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes via telefone e chat;
• Avaliar e resolver os problemas dos chamados abertos;
• Acompanhar performance de links e equipamentos e interpretar alertas;
• Auxiliar os técnicos de campo na configuração de instalação de roteadores e/ou pontos adicionais, de acordo com a aquisição realizada;
• Atuar no gerenciamento e manutenção dos demais ativos de rede;
• Realizar retornos programados;
• Abrir ordem de serviço interna ou externa;
• Dar apoio ao time de atendimento, mediante os problemas que excedam a base de conhecimentos.

Conhecimentos

Conhecimento técnico em redes

Telecomunicações

Sistemas de informação

Disponibilidade de horário

Formação académica

Graduação - tecnologia - Completo

Ferramentas

Zabbix

Grafana

PRTG

Graylog

Descrição da oferta de emprego

Candidate-se rapidamente pelo email: [e-mail]

Nível

Analista

Cursos de

tecnologia

Escolaridade

Graduação - tecnologia - Completo

Tipo de contrato

CLT

Jornada de trabalho

Escala 12x36 - 07h às 19h

Benefícios

• Vale alimentação
• Vale Transporte ou Auxílio Combustível
• Assiduidade
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Day Off de Aniversário

Principais Responsabilidades

Responsabilidades da posição

• Realizar atendimento aos clientes via telefone e chat;
• Avaliar e resolver os problemas dos chamados abertos;
• Acompanhar performance de links e equipamentos e interpretar alertas;
• Auxiliar os técnicos de campo na configuração de instalação de roteadores e/ou pontos adicionais, de acordo com a aquisição realizada;
• Atuar no gerenciamento e manutenção dos demais ativos de rede;
• Realizar retornos programados;
• Abrir ordem de serviço interna ou externa;
• Dar apoio ao time de atendimento, mediante os problemas que excedam a base de conhecimentos.

Requisitos

Requisitos obrigatórios para a posição

• Conhecimento técnico em redes de computadores, telecomunicações e sistemas de informação;
• Experiência em implantação e manutenção em redes IP, com conhecimento em roteamento dinâmico (BGP, OSPF), MPLS, IPv6, CGNAT, PPPoE em vendor Mikrotik, Huawei e A10 Network;
• Noções de utilização de ferramentas de monitoramento (Zabbix, Grafana, PRTG, Graylog);
• Disponibilidade de horário.