ANALISTA DE SUPORTE N2 B2B – Segmento: Telecomunicações

Vaganet; Fortaleza; On-site; BRL 40,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale alimentação

Vale Transporte ou Auxílio Combustível

Assiduidade

Assistência médica

Assistência odontológica

Day Off de Aniversário.

Job summary

A Vaganet em Fortaleza busca um Analista de Redes para atender clientes por telefone e chat, resolver chamados e apoiar a instalação de roteadores e melhoria de rede.

Exige conhecimento em redes IP, roteamento dinâmico (BGP/OSPФ), MPLS, IPv6, CGNAT, PPPoE com Mikrotik/Huawei/A10, além de ferramentas de monitoramento como Zabbix, Grafana, PRTG e Graylog. Disponibilidade de horário é essencial.

Qualifications

• Conhecimento técnico em redes de computadores, telecomunicações e sistemas de informação.
• Experiência em implantação e manutenção em redes IP, com conhecimento em roteamento dinâmico (BGP, OSPF), MPLS, IPv6, CGNAT, PPPoE em vendor Mikrotik, Huawei e A10 Network.
• Noções de utilização de ferramentas de monitoramento (Zabbix, Grafana, PRTG, Graylog).
• Disponibilidade de horário.

Responsibilities

• Realizar atendimento aos clientes via telefone e chat.
• Avaliar e resolver os problemas dos chamados abertos.
• Acompanhar performance de links e equipamentos e interpretar alertas.
• Auxiliar os técnicos de campo na configuração de instalação de roteadores e/ou pontos adicionais, de acordo com a aquisição realizada.
• Atuar no gerenciamento e manutenção dos demais ativos de rede.
• Realizar retornos programados.
• Abrir ordem de serviço interna ou externa.
• Dar apoio ao time de atendimento, mediante os problemas que excedam a base de conhecimentos.

Skills

Redes IP

Roteamento Dinâmico

MPLS

IPv6

Monitoramento

Education

Graduação – Tecnologia

Tools

Zabbix

Grafana

PRTG

Graylog

Mikrotik

Huawei

A10 Network

Job description

Candidate-se rapidamente pelo email: [e-mail]
Nível: Analista
Cursos de: tecnologia
Escolaridade: Graduação – tecnologia – Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Escala 12×36 – 07h às 19h

Benefícios:

• Vale alimentação
• Vale Transporte ou Auxílio Combustível
• Assiduidade
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Day Off de Aniversário.

Responsabilidades da posição:

• Realizar atendimento aos clientes via telefone e chat;
• Avaliar e resolver os problemas dos chamados abertos;
• Acompanhar performance de links e equipamentos e interpretar alertas;
• Auxiliar os técnicos de campo na configuração de instalação de roteadores e/ou pontos adicionais, de acordo com a aquisição realizada;
• Atuar no gerenciamento e manutenção dos demais ativos de rede;
• Realizar retornos programados;
• Abrir ordem de serviço interna ou externa;
• Dar apoio ao time de atendimento, mediante os problemas que excedam a base de conhecimentos.

Requisitos obrigatórios para a posição:

• Conhecimento técnico em redes de computadores, telecomunicações e sistemas de informação;
• Experiência em implantação e manutenção em redes IP, com conhecimento em roteamento dinâmico (BGP, OSPF), MPLS, IPv6, CGNAT, PPPoE em vendor Mikrotik, Huawei e A10 Network;
• Noções de utilização de ferramentas de monitoramento (Zabbix, Grafana, PRTG, Graylog);
• Disponibilidade de horário.