Analista De Suporte N1

Grupo Netway; Cacoal; Remote; BRL 24,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Salário competitivo com trabalho rem|

Vale-refeição

Plano de saúde

Plano odontológico

Treinamento em novas tecnologias

Trabalho 100% remoto

Job summary

Grupo Netway procura um(a) Analista de Suporte Técnico Remoto dedicado(a) com excelente comunicação para atuar remotamente, solucionando problemas de hardware e software de clientes. A posição foca no suporte via telefone, e-mail e chat, mantendo atendimento de qualidade diretamente de casa.

O(a) profissional ideal tem Ensino Médio completo, pode estar cursando Superior em TI, experiência prévia em suporte técnico, conhecimento de Windows, macOS e redes, e boa comunicação.

Qualifications

• Experiência comprovada em suporte técnico ou atendimento ao cliente.
• Conhecimento em Windows, macOS, Pacotes Office e redes.
• Habilidade de diagnóstico e resolução de problemas.
• Excelente comunicação verbal e escrita, com paciência no atendimento.

Responsibilities

• Prestar suporte técnico aos usuários por telefone, e-mail e chat, diagnosticando e resolvendo problemas.
• Orientar os usuários na utilização de softwares, hardwares e sistemas da empresa.
• Registrar e acompanhar os chamados de suporte no sistema de ticketing.
• Escalar problemas complexos para equipes especializadas quando necessário.
• Atualizar a base de conhecimento com soluções para problemas recorrentes.

Skills

Diagnóstico de problemas

Comunicação com clientes

Resolução de problemas

Education

Ensino Médio completo

Superior em TI (cursando)

Tools

Windows

macOS

Office 365

Job description

• Empregos para Analista de suporte n1 - Cacoal

Nosso cliente está à procura de um(a) Analista de Suporte Técnico Remoto dedicado(a) e com excelente habilidade de comunicação para se juntar à sua equipe. Você será a linha de frente no auxílio aos usuários, solucionando problemas técnicos de hardware e software de forma remota. Esta oportunidade é ideal para profissionais que gostam de resolver desafios tecnológicos, possuem empatia e buscam trabalhar em um ambiente flexível e focado em oferecer um atendimento de excelência aos clientes, diretamente de casa.

Sobre a VagaNosso cliente está à procura de um(a) Analista de Suporte Técnico Remoto dedicado(a) e com excelente habilidade de comunicação para se juntar à sua equipe. Você será a linha de frente no auxílio aos usuários, solucionando problemas técnicos de hardware e software de forma remota. Esta oportunidade é ideal para profissionais que gostam de resolver desafios tecnológicos, possuem empatia e buscam trabalhar em um ambiente flexível e focado em oferecer um atendimento de excelência aos clientes, diretamente de casa.

Principais Responsabilidades

• Prestar suporte técnico aos usuários por telefone, e-mail e chat, diagnosticando e resolvendo problemas.
• Orientar os usuários na utilização de softwares, hardwares e sistemas da empresa.
• Registrar e acompanhar os chamados de suporte no sistema de ticketing.
• Escalar problemas complexos para equipes especializadas quando necessário.
• Elaborar e atualizar a base de conhecimento com soluções para problemas recorrentes.

Requisitos

• Ensino Médio completo; Ensino Superior cursando em áreas de TI será um diferencial.
• Experiência comprovada em suporte técnico ou atendimento ao cliente.
• Conhecimento em sistemas operacionais (Windows, macOS), pacotes Office e redes.
• Habilidade de diagnóstico e resolução de problemas.
• Excelente comunicação verbal e escrita, e paciência no atendimento.

Benefícios

• Salário competitivo com adicional de trabalho remoto.
• Vale-refeição.
• Plano de saúde e odontológico.
• Oportunidades de treinamento em novas tecnologias.
• Trabalho 100% remoto , proporcionando flexibilidade e qualidade de vida.

Anal