Analista de Suporte Júnior - Faturamento

Shift Brasil; São José do Rio Preto; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um profissional para atuar no suporte técnico, garantindo a satisfação dos clientes e a operação estável dos produtos. Este papel envolve interações diretas com os clientes, onde você será responsável por resolver problemas e identificar melhorias. Com um ambiente de trabalho que valoriza a diversidade e o respeito, você terá a oportunidade de crescer em uma cultura de gestão do conhecimento. Venha fazer parte de uma equipe que acredita na superação e no compromisso com a qualidade!

Serviços

Assistência Médica Unimed Seguros

Plano Odontológico Metlife

Seguro de Vida

Benefício Flexível Swile (Alimentação/Refeição)

TotalPass

Subsídio Educacional para Estudos

Auxílio Creche

PLR

Auxílio Tecnologia em Casa

Horário Flexível

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente ou suporte técnico é essencial.
• Conhecimento em rotinas de faturamento laboratorial é um diferencial.

Responsabilidades

• Realizar suporte técnico via telefone e portal de atendimento.
• Identificar oportunidades de melhoria no uso das soluções.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Suporte técnico

Pacote Office

Comunicação oral e escrita

Negociação

Resiliência

Inteligência emocional

Formação académica

Superior completo em administração

Superior completo em saúde (biomedicina)

Superior completo em ciências contábeis

Superior completo em tecnologia

Ferramentas

Shift LIS

Descrição da oferta de emprego

Job description

Temos um jeito muito especial de trabalhar e fazemos muito mais do que desenvolver e comercializar sistemas, nossa rotina é movida por uma cultura de gestão do conhecimento, desenvolvimento de pessoas e um ambiente de trabalho que cultiva as relações de respeito, diversidade e a essência dos nossos valores:

• Agimos com senso de dono
• Construímos vínculos profundos de compromisso e relacionamento
• Agimos com respeito
• Buscamos a superação
• Somos assertivos
• Somos protagonistas
• Sentimos orgulho em pertencer

VENHA SER FELIZ AQUI TAMBÉM \o/, dê uma olhadinha em alguns desafios da vaga:

• Executar as atividades de suporte técnico aos produtos da Shift, suportando e garantindo a operação dos clientes com qualidade e estabilidade.

Main responsibilities

• Realizar o suporte técnico via telefone e portal de atendimento aos clientes;
• Acompanhar e realizar follow-up junto aos clientes atendidos;
• Cumprir as metas definidas;
• Garantir a satisfação dos clientes atendidos;
• Identificar oportunidades de melhoria do uso de nossas soluções;
• Evidenciar e escalonar possíveis situações que possam gerar impactos na operação do cliente;
• Identificar e reportar oportunidade de melhorias de processo interno da equipe;
• Atuar de acordo com os procedimentos estabelecidos na área;
• Atender clientes em plantão respeitando o procedimento estabelecido, quando aplicável;
• Auxiliar com conhecimento técnico, quando aplicável;
• Participar de planos de ação técnico junto aos clientes.

Requirements and skills

• Superior completo em áreas de administração, saúde (biomedicina), ciências contábeis, tecnologia e afins;
• Conhecimento em rotinas da área de faturamento laboratorial;
• Conhecimento básico dos processos laboratoriais (pré-analítico, analítico, pós-analítico, faturamento e automação);
• Bons conhecimentos no pacote Office;
• Experiência em atendimento ao cliente ou suporte técnico;

• DIFERENCIAL:
• Conhecimento no software Shift LIS;
• Espanhol;
• Conhecimento básico em Tecnologia (Sistemas operacionais e infraestrutura);
• Conhecimento básico de faturamento TISS/BPA, faturamento eletrônico, DMED e tabela TUSS/AMB/CBHPM;

Additional information

VAGA PARA ATUAÇÃO PRESENCIAL EM SÃO JOSÉ DO RIO PRETO/SP

Algumas soft skills importantes: Comunicação oral e escrita, Negociação, Resiliência, Relacionamento interpessoal, Orientação a clientes, Orientação a resultados e Inteligência emocional!

Dê uma olhadinha nos benefícios que a Shift oferece \o/

• Assistência Médica Unimed Seguros (100% subsidiado para o(a) titular):Cuide da sua saúde com uma cobertura completa da renomada Unimed, garantindo tranquilidade para você e sua família.
• Plano Odontológico Metlife:Mantenha seu sorriso saudável e brilhante com nosso abrangente plano odontológico da Metlife.
• Seguro de Vida:Proteja o seu futuro e o de seus entes queridos com nosso seguro de vida.
• Benefício Flexível Swile (Alimentação/Refeição):Desfrute de liberdade e praticidade com R$ 715,00/mês para utilizar em alimentação e refeições, de acordo com suas preferências.
• TotalPass:Explore uma vida mais saudável e ativa com acesso a uma variedade de atividades esportivas e de lazer.
• Subsídio Educacional para Estudos:Invista em seu desenvolvimento pessoal e profissional com nosso auxílio para educação continuada.
• Auxílio Creche:Tenha suporte para conciliar sua carreira com a criação dos seus filhos.
• PLR:Seja recompensado pelo seu empenho e contribuição para o sucesso da empresa.
• Auxílio Tecnologia em Casa:Utilize R$ 180,00/mês para equipar seu ambiente de trabalho em casa da maneira que desejar, seja para aumentar sua produtividade, estudar ou se entreter.
• Horário Flexível:Tenha liberdade para adaptar seu horário de trabalho às suas necessidades pessoais e profissionais, entre as 06h e 21h.
• Bônus Especiais:Seja reconhecido por momentos marcantes da sua vida, como o nascimento de um filho, o casamento e por indicar talentos para nossa equipe.