Analista de Suporte Júnior - Pré analítico

Shift; São José do Rio Preto; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora e respeitada em São José do Rio Preto está em busca de um Analista de Suporte Júnior. Nesta função, você será responsável por fornecer suporte técnico de qualidade, garantindo a operação estável dos produtos e a satisfação dos clientes. Com um ambiente de trabalho que valoriza a diversidade e o respeito, você terá a oportunidade de crescer profissionalmente e contribuir para a melhoria contínua dos processos. Se você é apaixonado por tecnologia e atendimento ao cliente, esta é a sua chance de fazer parte de uma equipe que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional.

Serviços

Assistência Médica Unimed

Plano Odontológico Metlife

Seguro de Vida

Benefício Flexível Swile

TotalPass

Subsídio Educacional

Auxílio Creche

PLR

Auxílio Tecnologia em Casa

Horário Flexível

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente ou suporte técnico.
• Conhecimento em rotinas da área pré-analítica laboratorial.

Responsabilidades

• Realizar suporte técnico via telefone e portal de atendimento.
• Cumprir as metas definidas e garantir a satisfação dos clientes.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Suporte técnico

Comunicação oral e escrita

Resiliência

Orientação a resultados

Formação académica

Superior completo em administração, saúde ou tecnologia

Ferramentas

Shift LIS

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Shift São José do Rio Preto, São Paulo, Brazil

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Shift São José do Rio Preto, São Paulo, Brazil

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Temos um jeito muito especial de trabalhar e fazemos muito mais do que desenvolver e comercializar sistemas, nossa rotina é movida por uma cultura de gestão do conhecimento, desenvolvimento de pessoas e um ambiente de trabalho que cultiva as relações de respeito, diversidade e a essência dos nossos valores:

• Agimos com senso de dono
• Construímos vínculos profundos de compromisso e relacionamento
• Agimos com respeito
• Buscamos a superação
• Somos assertivos
• Somos protagonistas
• Sentimos orgulho em pertencer
  
  
  

VENHA SER FELIZ AQUI TAMBÉM \o/, dê uma olhadinha em alguns desafios da vaga:

• Executar as atividades de suporte técnico aos produtos da Shift, suportando e garantindo a operação dos clientes com qualidade e estabilidade.
  
  
  

Responsabilidades e atribuições

• Realizar o suporte técnico via telefone e portal de atendimento aos clientes;
• Acompanhar e realizar follow-up junto aos clientes atendidos;
• Cumprir as metas definidas;
• Garantir a satisfação dos clientes atendidos;
• Identificar oportunidades de melhoria do uso de nossas soluções;
• Evidenciar e escalonar possíveis situações que possam gerar impactos na operação do cliente;
• Identificar e reportar oportunidade de melhorias de processo interno da equipe;
• Atuar de acordo com os procedimentos estabelecidos na área;
• Atender clientes em plantão respeitando o procedimento estabelecido, quando aplicável;
• Auxiliar com conhecimento técnico, quando aplicável;
• Participar de planos de ação técnico junto aos clientes.
  
  
  

Requisitos e qualificações

• Superior completo em áreas de administração, saúde (biomedicina), tecnologia e afins;
• Conhecimento em rotinas da área pré-analítica laboratorial;
• Conhecimento básico dos processos laboratoriais (analítico, pós analítico e faturamento );
• Bons conhecimentos no pacote Office;
• Experiência em atendimento ao cliente ou suporte técnico;
  
  
  

DIFERENCIAL:

• Conhecimento no software Shift LIS;
• Espanhol;
• Conhecimento básico em Tecnologia (Sistemas operacionais e infraestrutura);
  
  
  

Informações adicionais

VAGA PARA ATUAÇÃO PRESENCIAL EM SÃO JOSÉ DO RIO PRETO/SP

Algumas soft skills importantes: Comunicação oral e escrita, Negociação, Resiliência, Relacionamento interpessoal, Orientação a clientes, Orientação a resultados e Inteligência emocional!

Dê uma olhadinha nos benefícios que a Shift oferece \o/

• Assistência Médica Unimed Seguros (100% subsidiado para o(a) titular): Cuide da sua saúde com uma cobertura completa da renomada Unimed, garantindo tranquilidade para você e sua família.
• Plano Odontológico Metlife: Mantenha seu sorriso saudável e brilhante com nosso abrangente plano odontológico da Metlife.
• Seguro de Vida: Proteja o seu futuro e o de seus entes queridos com nosso seguro de vida.
• Benefício Flexível Swile (Alimentação/Refeição): Desfrute de liberdade e praticidade com R$ 715,00/mês para utilizar em alimentação e refeições, de acordo com suas preferências.
• TotalPass: Explore uma vida mais saudável e ativa com acesso a uma variedade de atividades esportivas e de lazer.
• Subsídio Educacional para Estudos: Invista em seu desenvolvimento pessoal e profissional com nosso auxílio para educação continuada.
• Auxílio Creche: Tenha suporte para conciliar sua carreira com a criação dos seus filhos.
• PLR: Seja recompensado pelo seu empenho e contribuição para o sucesso da empresa.
• Auxílio Tecnologia em Casa: Utilize R$ 180,00/mês para equipar seu ambiente de trabalho em casa da maneira que desejar, seja para aumentar sua produtividade, estudar ou se entreter.
• Horário Flexível: Tenha liberdade para adaptar seu horário de trabalho às suas necessidades pessoais e profissionais, entre as 06h e 21h.
• Bônus Especiais: Seja reconhecido por momentos marcantes da sua vida, como o nascimento de um filho, o casamento e por indicar talentos para nossa equipe.

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Vaga de Estágio Tecnologia da Informação, Informática para Negócios, Análise de Sistemas