Analista de Suporte JR

Rede de Carreiras Senac Minas; Vespasiano; On-site; BRL 17,000 - 23,000; Full time

Job summary

Rede de Carreiras Senac Minas procura técnico de suporte presencial para indústria, com atuação em hardware, redes e software. Você instalará e configurará equipamentos, impressoras e estações de trabalho, auxiliando usuários no Windows e no Pacote Office.

O papel envolve registrar e acompanhar chamados, manter inventário atualizado e apoiar rotinas de backup, com foco em documentação e conformidade.

Qualifications

• Manter suporte técnico presencial a usuários, incluindo hardware, software, periféricos e redes.
• Realizar manutenção preventiva e corretiva em computadores e notebooks.
• Instalar e configurar equipamentos, impressoras e estações de trabalho.
• Auxiliar no uso do Windows, Pacote Office e TOTVS Protheus.
• Registrar, acompanhar e escalar chamados de suporte.
• Manter atualizado o inventário e a documentação dos equipamentos e configurações.

Responsibilities

• Prestar suporte técnico presencial a usuários, incluindo hardware, software, periféricos e redes.
• Realizar manutenção preventiva e corretiva em computadores e notebooks.
• Instalar e configurar equipamentos, impressoras e estações de trabalho.
• Auxiliar no uso do Windows, Pacote Office e sistema ERP TOTVS Protheus.
• Executar e monitorar rotinas de backup.
• Registrar, acompanhar e escalar chamados de suporte.
• Manter atualizado o inventário e a documentação dos equipamentos e configurações.

Skills

Hardware

Redes

Windows

Pacote Office

Impressoras

Education

Ensino médio completo

Técnico ou Tecnólogo em Informática

Tools

TOTVS Protheus

Job description

• Prestar suporte técnico presencial a usuários, incluindo hardware, software, periféricos e redes;
• Realizar manutenção preventiva e corretiva em computadores e notebooks;
• Instalar e configurar equipamentos, impressoras e estações de trabalho;
• Auxiliar no uso do Windows, Pacote Office e sistema ERP TOTVS Protheus;
• Registrar, acompanhar e escalar chamados de suporte;
• Manter atualizado o inventário e a documentação dos equipamentos e configurações.

• Prestar suporte técnico presencial a usuários, incluindo hardware, software, periféricos e redes;
• Realizar manutenção preventiva e corretiva em computadores e notebooks;
• Instalar e configurar equipamentos, impressoras e estações de trabalho;
• Auxiliar no uso do Windows, Pacote Office e sistema ERP TOTVS Protheus;
• Executar e monitorar rotinas de backup;
• Registrar, acompanhar e escalar chamados de suporte;
• Manter atualizado o inventário e a documentação dos equipamentos e configurações.

• Ensino médio completo e formação/cursando Técnico ou Tecnólogo em Informática ou áreas correlatas;
• Conhecimentos em hardware, redes, Windows, Pacote Office e impressoras;
• Noções de backup e manutenção de equipamentos;
• Disponibilidade para atuação presencial na indústria.

Diferenciais

• Contato prévio com o ERP TOTVS Protheus (mesmo que básico);
• Experiência anterior em suporte de TI, help desk ou função similar;
• Vivência em ambiente industrial.