ANALISTA DE SUPORTE JR

IEL MT; Sorriso; À distance; BRL 33 000 - 67 000; Plein temps

Résumé du poste

IEL MT, empresa de Mato Grosso, busca atendente de suporte remoto para atuar com atendimento via mensagens, e-mail e chamadas, configurando e atualizando software conforme necessidade do cliente.

O candidato deve estar cursando curso técnico ou superior em áreas de TI/Admin, possuir boa comunicação e proatividade, organização e capacidade de resolver problemas, com foco no pleno funcionamento do sistema. Escalonamento com analistas e feedback técnico serão parte do trabalho.

Qualifications

• Boa comunicação verbal e escrita.
• Proatividade, organização e capacidade de resolução de problemas.
• Cursando curso técnico ou superior em áreas relacionadas (Sistemas de Informação, Administração, Contabilidade).

Responsabilités

• Prestar atendimento remoto aos clientes via mensagens, e-mail, chamadas telefônicas e ferramentas de acesso remoto.
• Configurar e atualizar o software conforme as necessidades dos clientes.
• Analisar e solucionar erros reportados pelos usuários, garantindo o pleno funcionamento do sistema.
• Esclarecer dúvidas relacionadas ao uso do software e suas funcionalidades.
• Comunicar-se com os analistas do software para escalonamento de questões mais complexas e feedback técnico elevado.

Connaissances

Boa comunicação

Proatividade

Organização

Resolução de problemas

Formation

Curso técnico/superior em SI/Admin/Contabilidade

Description du poste

Descrição:

• Prestar atendimento remoto aos clientes via mensagens, e-mail, chamadas telefônicas e ferramentas de acesso remoto;
• Configurar e atualizar o software conforme as necessidades dos clientes;
• Analisar e solucionar erros reportados pelos usuários, garantindo o pleno funcionamento do sistema;
• Esclarecer dúvidas relacionadas ao uso do software e suas funcionalidades;
• Comunicar-se com os analistas do software para escalonamento de questões mais complexas e feedback técnico elevado.

Requisitos:

• Cursando algum curso técnico ou superior em Sistemas de Informação, Administração, Contabilidade, ou similares;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Proatividade, organização e capacidade de resolução de problemas.