Analista de Field Services Júnior

Selbetti; São José dos Pinhais; On-site; BRL 28,000 - 45,000; Full time

Job summary

A Selbetti busca um Analista de Field Services Júnior para apoiar a equipe de TI, contribuindo com suporte técnico e a manutenção de infraestrutura de computadores e ambientes tecnológicos.

O profissional atuará em desktops, notebooks, monitores e periféricos, além de instalação de Windows, configuração de Microsoft 365 e suporte a redes. Registra chamados no ITSM e busca a solução rápida com foco no usuário.

Qualifications

• Desejo de atuar com suporte técnico e infraestrutura de TI.
• Curso técnico em Informática ou TI concluído ou em curso.
• Conhecimentos básicos em manutenção de hardware e software.
• Boa comunicação e foco no atendimento ao usuário.

Responsibilities

• Realizar manutenção e configuração de desktops, notebooks, monitores e periféricos.
• Instalar e configurar Windows e aplicativos corporativos.
• Prestar suporte relacionado ao Microsoft 365.
• Identificar e resolver problemas de hardware e software.
• Instalar, movimentar, substituir e configurar equipamentos.
• Apoiar conectividade e infraestrutura de redes.
• Diagnosticar problemas de rede (TCP/IP, cabeamento, Wi-Fi, switches).
• Registrar e acompanhar chamados em ferramenta ITSM.
• Garantir o acompanhamento das solicitações e a qualidade do atendimento.

Skills

Boa comunicação

Atendimento ao usuário

Resolução de problemas

Education

Curso técnico em Informática ou TI

Tools

Windows

Microsoft 365

ITSM

Job description

Estamos em busca de uma pessoa Analista de Field Services Júnior para atuar com suporte técnico e atendimento às demandas relacionadas à infraestrutura de TI, contribuindo para o bom funcionamento dos equipamentos e ambientes tecnológicos.

Se você gosta de tecnologia, tem perfil resolutivo e interesse em atuar com suporte e infraestrutura, essa oportunidade pode ser para você!

Principais responsabilidades

• Realizar manutenção e configuração de desktops, notebooks, monitores e periféricos;
• Realizar instalação e configuração do sistema operacional Windows e aplicativos corporativos;
• Prestar suporte relacionado ao Microsoft 365;
• Apoiar na identificação e resolução de problemas de hardware e software;
• Realizar instalação, movimentação, substituição e configuração de equipamentos;
• Apoiar demandas relacionadas à conectividade e infraestrutura de redes;
• Realizar diagnóstico de problemas de rede, incluindo TCP/IP, cabeamento, Wi‑Fi e switches;
• Registrar, atualizar e acompanhar chamados em ferramenta ITSM;
• Garantir o correto acompanhamento das solicitações e a qualidade dos atendimentos realizados.

• Desejável estar cursando ou ter concluído curso técnico em Informática, Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas;
• Conhecimentos básicos em manutenção e configuração de computadores;
• Conhecimentos em Windows e Microsoft 365;
• Noções de redes TCP/IP, cabeamento, Wi‑Fi, switches e conectividade;
• Interesse em atuar com suporte técnico e infraestrutura de TI;
• Boa comunicação e perfil para atendimento ao usuário.