Analista De Suporte I - Sp

Ilha Service Informática; São Paulo; Presencial; BRL 26 000 - 31 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Alimentação

Vale Transporte

Convênio Sesc

Seguro de Vida

Plano de Saúde

Resumo da oferta

Ilha Service Informática busca Analista de Suporte I em São Paulo, com atuação na instalação e configuração de equipamentos de TI, diagnóstico de incidentes e suporte a sistemas operacionais e ferramentas Office 365.

Requisitos incluem nível médio técnico ou superior em TI, inglês técnico, conhecimentos de Windows e redes. A vaga é em regime CLT, com horário das 09:00h às 18:00h, em endereço no Centro Histórico de São Paulo.

Qualificações

• Formação: nível médio com técnico em TI ou superior em TI (completo ou cursando).
• Conhecimentos avançados em Windows 7/8/10/11 ou evoluções, Office 365 e Outlook.
• Conhecimentos de rede: TCP/IP, segurança de rede.
• Inglês técnico para leitura.
• Autonomia e boa comunicação são desejáveis.

Responsabilidades

• Realizar suporte, instalação e configuração de equipamentos de TI.
• Diagnosticar incidentes para solução de problemas com apoio de fornecedores.
• Auxiliar na instalação de sistemas operacionais e ferramentas de usuário (Office 365, Outlook).
• Configurar softwares de mercado homologados pelo cliente e manter a base de conhecimento atualizada.
• Registar e acompanhar atendimentos no sistema de gestão de chamados.

Conhecimentos

Inglês técnico

Comunicação

Formação académica

Nível Médio técnico em TI

Nível Superior em TI

Ferramentas

Windows OS

Office 365

Active Directory

Navegadores

Antivírus

TCP/IP

Descrição da oferta de emprego

ANALISTA DE SUPORTE I Horário de trabalho: 09:00h às 18:00h de segunda a sexta-feira (podendo ser alterado a critério da empresa ou do cliente). Endereço do local de trabalho: Centro Histórico de São Paulo, São Paulo - SP Regime: CLT. O Que Procuramos: Formação: Nível Médio com formação Técnica em TI (completo) ou Nível Superior em TI (completo ou cursando); Informática: Avançada; Idioma: Português e Inglês técnico; Experiência: ?1 ano; Principais atividades essenciais ao cargo (responsabilidades/tarefas): Suporte, Instalação e configuração de novos equipamentos de TI e reconfiguração de outros previamente instalados; Análise e diagnóstico de incidentes para solução de problemas, eventualmente com atuação conjunta com fornecedores e outros profissionais; Suporte à instalação e configuração de sistemas operacionais (MS-Windows 7/8/10/11 ou suas evoluções tecnológicas); Suporte à instalação e configuração de ferramentas de usuário nativas nos equipamentos (MS-Office Professional, MSOutlook, Navegadores) ou em Nuvem (Office 365, Teams, One Drive); Instalação de softwares padrão de mercado homologados e disponibilizados pelo cliente (agentes de antivírus, leitores PDF, plug-in etc); Instalação de aplicações ou sistemas de informação específicos desde que com procedimentos, manuais ou tutoriais fornecidos pela PRODESP e caso necessário com auxílio do fornecedor ou desenvolvedor; Verificação e identificação de problemas em sistemas de cabeamento, configuração e reparos básicos e esporádicos na infraestrutura de rede como por exemplo: crimpagem de cabos de rede e instalação física de switches de acesso em rack (sem configuração ou programação); Registro, acompanhamento, andamento e resolução dos atendimentos em sistema de gestão de chamados, desde que adotado pela CONTRANTE; Escrever procedimentos para aplicação na solução de incidentes e problemas conhecidos; Manter atualizada a base de conhecimento. Conhecimentos Específicos, Certificados e Certificações necessárias: Conhecimentos: Básico em Sistemas Operacionais Linux; Conhecimentos: Avançado em manutenção e configuração de ambientes Microsoft Windows 7 ou superior; Conhecimentos: Tecnologia de autenticação Active Directory; Conhecimentos: Office 365 e pacote office 2016 ou superior; Conhecimentos: Modem Desktop MD-100 (Microsoft 365); Conhecimentos: Redes de computadores, com e sem fio, protocolo TCP/IP, criptografia e segurança de rede wireless; Conhecimentos: Avançado em manutenção de hardware; Conhecimentos: Inglês básico para leitura; Características pessoais imprescindíveis ao cargo: ? Comunicação oral e escrita com clareza e objetividade. O Que Oferecemos: Salário R$ 2.547,91 Vale Alimentação de R$32,00 por dia trabalhado (20% de desconto do PAT); Vale Transporte; Convênio Sesc; Seguro de Vida; Plano de Saúde. GoGood

Formação Acadêmica:

Não informado

Comércio e manutenção de equipamentos de informática.

ANALISTA DE SUPORTE I - SP São Paulo, SP, Brazil