ANALISTA DE SUPORTE I

Ilhaservice; São Paulo; Híbrido; BRL 27 000 - 30 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Alimentação

Vale Transporte

Convênio Sesc

Seguro de Vida

Plano de Saúde

Resumo da oferta

IlhaService Tecnologia procura Analista de Suporte para atuação em Centro Histórico de São Paulo, com regime CLT e jornada das 09:00 às 18:00, de segunda a sexta. Exige formação técnica ou superior em TI, inglês técnico e experiência de 1 ano.

Atividades incluem suporte, instalação e configuração de hardware e software, e diagnóstico de incidentes. O candidato ideal deverá possuir conhecimento avançado em Windows, Office 365 e Active Directory, além de noções de Linux e redes.

Qualificações

• Conhecimentos básicos em Linux.
• Conhecimentos avançados em manutenção e configuração de Windows 7/8/10/11 ou superiores.
• Conhecimentos em Active Directory.
• Office 365 e pacote Office 2016 ou superior.
• Conhecimentos em redes TCP/IP e segurança de rede.
• Inglês técnico para leitura.
• Boa comunicação escrita e verbal.

Responsabilidades

• Suporte, instalação e configuração de novos equipamentos de TI e reconfiguração de equipamentos existentes.
• Análise e diagnóstico de incidentes, com possível atuação com fornecedores.
• Suporte à instalação/configuração de Windows e ferramentas nativas/na nuvem (Office 365, Teams, OneDrive).
• Instalação de softwares padrão e aplicações específicas com procedimentos fornecidos.
• Verificação de problemas em cabeamento e rede, incluindo crimpagem/instalação física de switches.
• Registro e acompanhamento de atendimentos em sistema de gestão de chamados; documentação de soluções.

Conhecimentos

Windows OS

Office 365

Active Directory

Networking TCP/IP

Hardware maintenance

Portuguese language

Inglês técnico

Formação académica

Técnico em TI

Superior em TI

Descrição da oferta de emprego

# ANALISTA DE SUPORTE ISão Paulo - SPPresentialR$ 2.547,91 (Gross Monthly)1 PositionEffective - CLTHelperFull timeANALISTA DE SUPORTE I**Horário de trabalho:**09:00h às 18:00h de segunda a sexta-feira (podendo ser alterado a critério da empresa ou do cliente).Endereço do local de trabalho: Centro Histórico de São Paulo, São Paulo - SPRegime: CLT.**O Que Procuramos:**Formação: Nível Médio com formação Técnica em TI (completo) ou Nível Superior em TI (completo ou cursando);Informática: Avançada;Idioma: Português e Inglês técnico;Experiência: 1 ano;**Principais atividades essenciais ao cargo (responsabilidades/tarefas):**Suporte, Instalação e configuração de novos equipamentos de TI e reconfiguração de outros previamente instalados;Análise e diagnóstico de incidentes para solução de problemas, eventualmente com atuação conjunta com fornecedores e outros profissionais;Suporte à instalação e configuração de sistemas operacionais (MS-Windows 7/8/10/11 ou suas evoluções tecnológicas);Suporte à instalação e configuração de ferramentas de usuário nativas nos equipamentos (MS-Office Professional, MSOutlook, Navegadores) ou em Nuvem (Office 365, Teams, One Drive);Instalação de softwares padrão de mercado homologados e disponibilizados pelo cliente (agentes de antivírus, leitores PDF, plug-in etc);Instalação de aplicações ou sistemas de informação específicos desde que com procedimentos, manuais ou tutoriais fornecidos pela PRODESP e caso necessário com auxílio do fornecedor ou desenvolvedor;Verificação e identificação de problemas em sistemas de cabeamento, configuração e reparos básicos e esporádicos na infraestrutura de rede como por exemplo: crimpagem de cabos de rede e instalação física de “switches” de acesso em rack (sem configuração ou programação);Registro, acompanhamento, andamento e resolução dos atendimentos em sistema de gestão de chamados, desde que adotado pela CONTRANTE;Escrever procedimentos para aplicação na solução de incidentes e problemas conhecidos;Manter atualizada a base de conhecimento.**Conhecimentos Específicos, Certificados e Certificações necessárias:**Conhecimentos: Básico em Sistemas Operacionais Linux;Conhecimentos: Avançado em manutenção e configuração de ambientes Microsoft Windows 7 ou superior; Conhecimentos: Tecnologia de autenticação Active Directory;Conhecimentos: Office 365 e pacote office 2016 ou superior;Conhecimentos: Modem Desktop MD-100 (Microsoft 365);Conhecimentos: Redes de computadores, com e sem fio, protocolo TCP/IP, criptografia e segurança de rede wireless;Conhecimentos: Avançado em manutenção de hardware;Conhecimentos: Inglês básico para leitura;**Características pessoais imprescindíveis ao cargo: **Comunicação oral e escrita com clareza e objetividade.**O Que Oferecemos:**Salário R$ 2.547,91Vale Alimentação de R$32,00 por dia trabalhado (20% de desconto do PAT);Vale Transporte;Convênio Sesc;Seguro de Vida;Plano de Saúde.GoGood---### Requirements##### StudiesUniversity education---### Valued##### Professional experienceBetween 1 and 3 years---### About IlhaService TecnologiaAtuamos há mais de 30 anos no mercado de TI prestando serviços em todo o território nacional para empresas públicas e privadas . Com ética, comprometimento e seriedade, prestamos serviços de qualidade aos nossos clientes. E é por isso que a cordialidade, o respeito e a cortesia são virtudes que valorizamos no âmbito profissional. Acreditamos na potencialização da capacidade do ser humano com o auxílio de ferramentas que a tecnologia oferece. Inovação, criatividade e ideias são combustíveis para provermos as melhores soluções aos nossos clientes.