ANALISTA DE SUPORTE HELP DESK

Vaganet; São Bernardo do Campo; On-site; BRL 18,000 - 23,000; Full time

Job summary

BM VAGAS está selecionando Analista de Suporte Help Desk para atuar em São Bernardo do Campo, com atendimento presencial a clientes e suporte remoto quando necessário.

Este cargo exige disponibilidade para deslocamentos, domínio em Windows e Microsoft Office, e experiência com redes. Salário de R$ 1.621,00 a R$ 2.100,00, modalidade on-site, horário comercial.

Qualifications

• Domínio em suporte técnico de informática
• CNH categoria B
• Conhecimento em Windows, Microsoft Office e redes de computadores
• Conhecimento em montagem e manutenção de computadores
• Conhecimento básico em cabeamento estruturado e equipamentos de rede
• É indispensável possuir prática e segurança para dirigir, pois a função exige deslocamentos frequentes para atendimento aos clientes
• Ensino Médio Completo
• Determinado e gosta de desafios

Responsibilities

• Realizar visitas técnicas presenciais aos clientes
• Realizar atendimento de chamados por telefone, chat e sistema de chamados
• Diagnosticar e solucionar problemas em computadores, notebooks, impressoras e periféricos
• Prestar suporte técnico aos usuários em ambientes Windows e macOS
• Instalar, configurar e realizar manutenção de computadores, notebooks e impressoras
• Configurar e apoiar equipamentos de rede (switches, roteadores, access points)
• Realizar configuração e suporte ao Microsoft 365 (Outlook, Word, Excel, PowerPoint e OneDrive)
• Executar formatação, instalação e atualização de sistemas operacionais
• Realizar backup e restauração de dados
• Intermediar contato com fornecedores e prestadores de serviços dos clientes quando necessário
• Registrar todos os atendimentos no sistema de chamadas, seguindo os processos internos da empresa

Skills

Suporte técnico

Windows

Microsoft Office

Redes de computadores

Education

Ensino Médio Completo

Tools

Cabeamento estruturado

Job description

BM VAGAS em parceria com empresa consolidada no seu segmento seleciona ANALISTA DE SUPORTE HELP DESK para cidade de São Bernardo do Campo.

Responsabilidades

• Realizar visitas técnicas presenciais aos clientes
• Realizar atendimento de chamados por telefone, chat e sistema de chamados
• (Help Desk/service Desk) quando não tiver em atendimento externo.
• Diagnosticar e solucionar problemas em computadores e notebooks, impressoras e periféricos.
• Prestar suporte técnico aos usuários em ambientes windows e macOS.
• Instalar, configurar e realizar manutenção de computadores, notebooks e impressoras
• Instalar , configurar e realizar manutenção de equipamentos de rede, como switches, roteadores, access points e modems
• Realizar configuração e suporte ao Microsoft 365 ( Outlook,Word, Excel, PowerPoint e OneDrive).
• Executar formatação, instalação e atualização de sistemas operacionais.
• Realizar backup e restauração de dados.
• Realizar montagem e manutenção de computadores.
• Realizar crimpagem de cabos RJ45, montagem de keystone e patch panela.
• Apoiar na instalação e organização de infraestrutura de rede.
• Intermediar contato com fornecedores e prestadores de serviços dos clientes quando necessário
• Registrar todos os atendimentos no sistema de chamadas, seguindo os processos internos da empresa.

Requisitos

• Dominio com suporte técnico de informática
• CNH categoria B
• Conhecimento em windows, Microsoft Office e redes de computadores
• Conhecimento em montagem e manutenção de computadores.
• Conhecimento básico em cabeamento estruturado e equipamentos de rede
• É indispensável possuir prática e segurança para dirigir, pois a função exige deslocamentos frequentes para atendimento aos clientes
• Ensino Médio Completo
• Determinado e gosta de desafios

Horário

• De segunda a sexta-feira das 08:00 às 17:30, sábado alternado das 08:00 às 12:00

Informações da vaga

• Salário: De R$ 1621.00 até R$ 2100.00
• Modalidade: ON-SITE