Analista De Suporte (Faturamento) Júnior

Shift; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia da informação em São Paulo está em busca de um profissional para executar suporte técnico aos seus produtos. O candidato ideal terá formação em áreas tecnológicas ou relacionadas e experiência em atendimento ao cliente. Entre as responsabilidades estão realizar suporte via telefone, acompanhar clientes e garantir a satisfação. A posição é presencial, oferecendo uma gama de benefícios incluindo assistência médica, plano odontológico e bônus por indicações. Oportunidade para crescimento e desenvolvimento profissional.

Serviços

Assistência Médica

Plano Odontológico

Seguro de vida

Vale Refeição / Vale Alimentação de R$ 715,00 / mês

Subsídio educacional para estudos

Programa de qualidade de vida (psicoterapia e terapia de floral)

Bônus nascimento filho

Bônus casamento

Bônus por indicar talentos

Auxílio creche

Participação nos Lucros e Resultados

Auxílio Tecnologia em Casa de R$ 180,00 / mês

Day Off para aniversário

Qualificações

• Conhecimento em rotinas laboratoriais (pré-analítico, analítico, pós-analítico, faturamento e automação).
• Experiência em atendimento ao cliente ou suporte técnico.

Responsabilidades

• Realizar o suporte técnico via telefone e portal de atendimento aos clientes.
• Acompanhar e realizar follow-up junto aos clientes atendidos.
• Garantir a satisfação dos clientes atendidos.
• Identificar oportunidades de melhoria do uso de nossas soluções.

Conhecimentos

Comunicação oral e escrita

Negociação

Resiliência

Relacionamento interpessoal

Orientação a clientes

Orientação a resultados

Inteligência emocional

Formação académica

Ensino superior completo em áreas de tecnologia, saúde (biomedicina), administração, ciências contábeis e afins

Ferramentas

Pacote Office

Software Shift LIS

Descrição da oferta de emprego

Temos um jeito muito especial de trabalhar e fazemos muito mais do que desenvolver e comercializar sistemas, nossa rotina é movida por uma cultura de gestão do conhecimento, desenvolvimento de pessoas e um ambiente de trabalho que cultiva as relações de respeito, diversidade e a essência dos nossos valores :

• Somos protagonistas
• Sentimos orgulho em pertencer
• Trabalhamos em rede e com paixão
• Valorizamos o passado, vivemos o presente e construímos o futuro
• Agimos com responsabilidade
• Celebramos as relações humanas

VENHA SER FELIZ AQUI TAMBÉM \o / , dê uma olhadinha em alguns desafios da vaga :

• Executar as atividades de suporte técnico aos produtos da Shift, suportando e garantindo a operação dos clientes com qualidade e estabilidade.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar o suporte técnico via telefone e portal de atendimento aos clientes;
• Acompanhar e realizar follow-up junto aos clientes atendidos;
• Cumprir as metas definidas;
• Garantir a satisfação dos clientes atendidos;
• Identificar oportunidades de melhoria do uso de nossas soluções;
• Evidenciar e escalonar possíveis situações que possam gerar impactos na operação do cliente;
• Identificar e reportar oportunidade de melhorias de processo interno da equipe;
• Atuar de acordo com os procedimentos estabelecidos na área;
• Atender clientes em plantão respeitando o procedimento estabelecido, quando aplicável;
• Auxiliar com conhecimento técnico, quando aplicável;
• Participar de planos de ação técnico junto aos clientes.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo em áreas de tecnologia, saúde (biomedicina), administração, ciências contábeis e afins.
• Conhecimento em rotinas laboratoriais (pré-analítico, analítico, pós analítico, faturamento e automação);
• Conhecimento em rotinas da área de faturamento laboratorial;
• Bons conhecimentos no pacote Office;
• Experiência em atendimento ao cliente ou suporte técnico;
• DIFERENCIAL : Conhecimento no software Shift LIS.

Informações adicionais

VAGA PARA ATUAÇÃO PRESENCIAL EM SÃO JOSÉ DO RIO PRETO / SP

Algumas _soft skills _importantes : Comunicação oral e escrita, Negociação, Resiliência, Relacionamento interpessoal, Orientação a clientes, Orientação a resultados e Inteligência emocional!

Dê uma olhadinha nos benefícios que a Shift oferece \o /

• Assistência Médica :
• Plano Odontológico :
• Seguro de vida :
• VR ou VA de R$ 715,00 / mês :
• Subsídio educacional para estudos :
• Programa de qualidade de vida (psicoterapia e terapia de floral) :
• Bônus nascimento filho :
• Bônus casamento :
• Bônus por indicar talentos :
• Auxílio creche :
• PLR :
• Auxílio Tecnologia em Casa de R$ 180,00 / mês para você usar da forma que desejar, seja para trabalho, estudos, entretenimento!
• Day Off para aproveitar o dia do seu aniversário descansando ou da forma que quiser!

Somos uma empresa brasileira de tecnologia da informação para medicina diagnóstica e preventiva que nasceu há 30 anos com o desafio de promover a melhoria dos serviços de #saúde e bem-estar das pessoas .

Ao unir o conhecimento em tecnologia com a vontade de construir vínculos profundos de compromisso e relacionamento com todos e todas ao nosso redor, consolidamos nossa marca como uma das mais renomadas do segmento no Brasil, além de fortalecermos nossa expansão para a América Latina com atuações na Argentina, Paraguai e Uruguai.

Com isso, crescemos cerca de 20% nos últimos dez anos consecutivos!

• ? Processamos cerca de 20% do volume de exames realizados no Brasil;
• ? 80% dos nossos clientes são creditados em algum programa de qualidade;
• ? Somamos mais de 46 milhões de atendimentos por ano processados em nossas soluções;
• ? São mais de 320 milhões de exames processados por ano nos sistemas Shift.

ESSE É O NOSSO #JEITOSHIFTDESER!

Estamos sediados em São José do Rio Preto (SP), mas temos equipes em home office por todo o Brasil!

E, desde , ocupamos um lugar no ranking das Melhores Empresas para Trabalhar, pelo Great Place to Work (GPTW ), e, recentemente, estamos entre o Lugares Incríveis Para Trabalhar , pela FIA / UOL.