Analista de Suporte e Monitoramento de TI

Agtech-Solu; São Carlos; On-site; BRL 39,000 - 61,000; Full time

Benefits offered by this job

Convênio médico

Convênio odontológico

Seguro de vida

Vale transporte

Vale refeição (R$ 32/dia)

Job summary

A Agtech-Solu está contratando Analista de Suporte e Monitoramento de TI para atuar com suporte técnico em ambiente de alta disponibilidade e atendimento a clientes da empresa, em horário com rotação de 14h às 23h. O profissional será responsável por registrar e acompanhar chamados, monitorar sistemas e gerar relatórios;

Experiência anterior em TI, boa comunicação e organização são diferenciais. A posição é CLT, com convênio médico, odontológico, seguro de vida, vale transporte e vale refeição.

Qualifications

• Experiência com suporte técnico de TI
• Experiência em atendimento a clientes
• Organização, boa comunicação oral e escrita

Responsibilities

• Atuar com suporte técnico e monitoramento em ambiente de alta disponibilidade
• Atendimento de chamados (e-mail e telefone) de clientes da empresa
• Registro, classificação e acompanhamento de chamados
• Monitoramento, plano de comunicação, acionamento de grupos responsáveis, retorno a clientes e finalização de chamados
• Geração de relatórios e documentação
• Outras atividades compatíveis com a função

Skills

Suporte TI

Atendimento clientes

Organização

Comunicação oral

Comunicação escrita

Education

Superior TI (cursando/completo)

Conhecimento ITIL

Tools

Ferramentas de monitoramento

Gestão de chamados

Job description

Analista de Suporte e Monitoramento de TI

• Atuar com suporte técnico e monitoramento em ambiente de alta disponibilidade;


• Atendimento de chamados (e-mail e telefone) de clientes da empresa;


• Registro, classificação e acompanhamento de chamados;


• Monitoramento, plano de comunicação, acionamento de grupos responsáveis, retorno a clientes e finalização de chamados;


• Geração de relatórios e documentação;


• Outras atividades compatíveis com a função.

Requisitos:

• Experiência com suporte técnico de TI;


• Experiência em atendimento a clientes;


• Organização, boa comunicação oral e escrita;

Desejável:

• Conhecimento de ferramentas de monitoramento e gestão de chamados;


• Superior completo ou cursando em áreas de Tecnologia de Informação;


• Conhecimentos de metodologia ITIL.

Horário de trabalho:

• Segunda a sexta, das 14h às 23h


• *Necessário ter flexibilidade de horário, pois precisará atuar em horário comercial no período de treinamento

Contratação CLT
Benefícios: convênio médico, odontológico e seguro de vida (sem custo para o titular), vale transporte e vale refeição (R$ 32,00/dia)