Analista de TI

OPUS CONSULTORIA LTDA; Curitiba; On-site; BRL 60,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale refeição

Vale transporte

Job summary

OPUS CONSULTORIA LTDA busca profissional para gerenciar operações diárias de TI, incluindo onboarding, atendimento de suporte e controle de ativos em Curitiba. A posição foca na validação de entregas, SLA e melhoria contínua de fluxos.

O colaborador acompanhará analistas e aprendizes, auditar registros de TI e manter a documentação de processos atualizada, com atuação presencial no Capão Raso.

Qualifications

• Gerenciar onboarding de TI e assegurar entregas no prazo.
• Controlar fila de chamados e cumprir SLA.
• Manter inventário de equipamentos atualizado.
• Estruturar fluxos operacionais de TI e identificar gargalos.
• Suporte técnico de 2º nível quando necessário.
• Trabalho presencial em Curitiba - Capão Raso.

Responsibilities

• Acompanhar e validar as entregas do analista e dos aprendizes.
• Conferir lançamento de notas fiscais de TI e cobrar regularização.
• Auditar itens entre campo e registro.
• Criar e manter checklists, procedimentos e documentação.
• Garantir que o time siga o processo definido e cobrar desvios.
• Atuar no suporte de 2º nível quando necessário.

Skills

Operações de TI

Gestão de equipes

Suporte técnico

Auditoria e compliance

Documentação de processos

Controle de ativos

Gestão de incidentes

Tools

Microsoft 365

Job description

Gestão da operação de TI no dia a dia

• Acompanhar e validar as entregas do analista e dos aprendizes (planilhas preenchidas, e-mails criados corretamente, contas configuradas etc.) Garantir que os processos de início de contrato (onboarding de TI) estejam validados e entregues no prazo Conferir lançamento de notas fiscais de TI e cobrar regularização quando houver pendência Controlar fila de chamados de suporte: garantir que estão sendo atendidos, priorizados e fechados dentro do SLA Controle de ativos e equipamentos
• Manter inventário de equipamentos atualizado (notebooks, periféricos, licenças) Garantir que todos os computadores estejam dentro da política da empresa (antivírus/EDR, atualizações, ferramentas corretas instaladas) Controlar entrada, saída, empréstimo e devolução de equipamentos Auditar periodicamente o que está em campo vs. o que está registrado Processos, pipelines e workflows
• Estruturar e manter os fluxos operacionais do TI (onboarding, offboarding, atendimento, compras, manutenção) Identificar gargalos na operação e propor ajustes Criar e manter checklists, procedimentos e documentação dos processos críticos Garantir que o time siga o processo definido — cobrar quando não seguir Suporte técnico (mão na massa quando necessário)
• Atuar no atendimento de suporte de 2º nível quando o time precisar de apoio Resolver chamados mais complexos que escalam do analista/aprendizes Apoiar em demandas pontuais de infra, redes e Microsoft 365.

Horario: de segunda a quinta das 08h as 18h e sexta das 08h as 17h

• Vale refeição: R$36,59 por dia
• Vale transporte

Curitiba: Capão Raso

Trabalhar Presencialmente