Analista de TI

OPUS CONSULTORIA LTDA; Curitiba; Presencial; BRL 60 000 - 80 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale refeição

Vale transporte

Resumo da oferta

OPUS CONSULTORIA LTDA busca profissional para gerenciar operações diárias de TI, incluindo onboarding, atendimento de suporte e controle de ativos em Curitiba. A posição foca na validação de entregas, SLA e melhoria contínua de fluxos.

O colaborador acompanhará analistas e aprendizes, auditar registros de TI e manter a documentação de processos atualizada, com atuação presencial no Capão Raso.

Qualificações

• Gerenciar onboarding de TI e assegurar entregas no prazo.
• Controlar fila de chamados e cumprir SLA.
• Manter inventário de equipamentos atualizado.
• Estruturar fluxos operacionais de TI e identificar gargalos.
• Suporte técnico de 2º nível quando necessário.
• Trabalho presencial em Curitiba - Capão Raso.

Responsabilidades

• Acompanhar e validar as entregas do analista e dos aprendizes.
• Conferir lançamento de notas fiscais de TI e cobrar regularização.
• Auditar itens entre campo e registro.
• Criar e manter checklists, procedimentos e documentação.
• Garantir que o time siga o processo definido e cobrar desvios.
• Atuar no suporte de 2º nível quando necessário.

Conhecimentos

Operações de TI

Gestão de equipes

Suporte técnico

Auditoria e compliance

Documentação de processos

Controle de ativos

Gestão de incidentes

Ferramentas

Microsoft 365

Descrição da oferta de emprego

Gestão da operação de TI no dia a dia

• Acompanhar e validar as entregas do analista e dos aprendizes (planilhas preenchidas, e-mails criados corretamente, contas configuradas etc.) Garantir que os processos de início de contrato (onboarding de TI) estejam validados e entregues no prazo Conferir lançamento de notas fiscais de TI e cobrar regularização quando houver pendência Controlar fila de chamados de suporte: garantir que estão sendo atendidos, priorizados e fechados dentro do SLA Controle de ativos e equipamentos
• Manter inventário de equipamentos atualizado (notebooks, periféricos, licenças) Garantir que todos os computadores estejam dentro da política da empresa (antivírus/EDR, atualizações, ferramentas corretas instaladas) Controlar entrada, saída, empréstimo e devolução de equipamentos Auditar periodicamente o que está em campo vs. o que está registrado Processos, pipelines e workflows
• Estruturar e manter os fluxos operacionais do TI (onboarding, offboarding, atendimento, compras, manutenção) Identificar gargalos na operação e propor ajustes Criar e manter checklists, procedimentos e documentação dos processos críticos Garantir que o time siga o processo definido — cobrar quando não seguir Suporte técnico (mão na massa quando necessário)
• Atuar no atendimento de suporte de 2º nível quando o time precisar de apoio Resolver chamados mais complexos que escalam do analista/aprendizes Apoiar em demandas pontuais de infra, redes e Microsoft 365.

Horario: de segunda a quinta das 08h as 18h e sexta das 08h as 17h

• Vale refeição: R$36,59 por dia
• Vale transporte

Curitiba: Capão Raso

Trabalhar Presencialmente