Analista de Suporte aos Clientes

Pipeimob; São Paulo; Híbrido; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma startup inovadora está à procura de profissionais apaixonados por resolver problemas complexos e que queiram fazer a diferença no setor imobiliário. No Pipeimob, você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico, contribuindo para a transformação da forma como corretores e imobiliárias gerenciam seus negócios. Se você valoriza a criatividade, a inovação e possui uma forte capacidade de comunicação, essa é a sua chance de se juntar a uma equipe que prioriza a excelência e resultados. Venha fazer parte de uma empresa que está mudando o mercado e impulsionando o sucesso através da tecnologia.

Serviços

Plano de Saúde AMIL

Vale Alimentação

Vale Transporte

Ambiente de Trabalho Inovador

Participação em Projetos Estratégicos

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico.
• Habilidade para trabalhar de forma independente e em equipe.

Responsabilidades

• Atender e solucionar dúvidas e problemas dos clientes via e-mail, chat e telefone.
• Garantir uma experiência positiva ao cliente, oferecendo soluções ágeis e eficientes.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Suporte Técnico

Comunicação Verbal

Comunicação Escrita

Ferramentas de CRM

Pensamento Analítico

Resolução de Problemas

Formação académica

Ensino Superior Completo ou em Andamento

Ferramentas

Ferramentas de CRM

Descrição da oferta de emprego

Job description

#VemProPipe!

O Pipeimob é uma plataforma inovadora de transação para vendas imobiliárias, oferecendo uma solução integrada e completa para a gestão de negócios fechados no setor. Atuamos como um hub eficiente, integrados ao Banco Digital e conectados com os CRMs imobiliários mais utilizados e líderes do mercado. Nosso objetivo é otimizar todos os processos de backoffice, reduzindo burocracias e acelerando as transações de venda de imóveis, desde a formalização da proposta, passando pela análise e cumprimento das etapas jurídicas, até a finalização com serviços de banking virtual. Além disso, operamos como uma pagadoria, oferecendo soluções de split de comissão para corretores e imobiliárias, o que torna o processo de recebimento de comissões mais ágil e seguro. Complementando nossos serviços principais, o Pipeimob também oferece opções de suporte adicionais que agregam valor, como a emissão de certidões express e uma variedade de soluções de inteligência artificial. Estes recursos adicionais garantem agilidade, segurança e precisão a cada etapa do processo de compra e venda, alinhando tecnologia e praticidade. #VemProPipe!

Oportunidades no Pipeimob

O Pipeimob é uma startup em crescimento acelerado, apoiada por programas de referência e grandes investidores do mercado de tecnologia. Fomos selecionados para o Scale-up da Endeavor, um dos maiores programas de aceleração de empresas de alto crescimento no Brasil, e contamos com investimentos estratégicos da Latitud e da Domo.vc, reforçando nosso compromisso com inovação e impacto no setor imobiliário. Nossa plataforma está transformando a forma como corretores e imobiliárias gerenciam seus negócios, facilitando o processo de vendas e transações imobiliárias. Aqui no Pipeimob, acreditamos que tecnologia, inovação e simplicidade são a chave para o sucesso, e estamos em busca de talentos que compartilhem dessa visão.

O que procuramos:

Se você é uma pessoa que adora resolver problemas complexos, tem iniciativa e está sempre buscando formas de fazer a diferença, queremos conhecer você. Buscamos profissionais que compartilhem nosso compromisso com inovação, excelência e resultados. Aqui no Pipeimob, valorizamos a criatividade e experiências, pois acreditamos que isso nos torna mais fortes.

Main responsibilities

• Atender e solucionar dúvidas e problemas dos clientes via e-mail, chat e telefone.
• Prestar suporte técnico relacionado aos produtos ou serviços da empresa.
• Garantir uma experiência positiva ao cliente, oferecendo soluções ágeis e eficientes.
• Identificar, registrar e acompanhar chamados de clientes no sistema de atendimento.
• Fornecer feedbacks aos departamentos internos sobre problemas recorrentes, sugerindo melhorias para os processos e produtos.
• Acompanhar indicadores de atendimento e metas de satisfação do cliente.

Requirements and skills

• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico.
• Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita.
• Conhecimentos em ferramentas de CRM e suporte ao cliente.
• Habilidade para trabalhar de forma independente e em equipe.
• Pensamento analítico e resolução de problemas.
• Ensino superior completo ou em andamento em áreas como Administração, Marketing, TI, ou áreas correlatas.

Additional information

O que oferecemos:

• Oportunidade de trabalhar em um ambiente inovador, dinâmico e focado no aprendizado.
• Participação em projetos estratégicos e contato direto com líderes
• Cultura de valorização de novas ideias e espírito empreendedor.
• Vaga Efetiva (CLT)
• Plano de Saúde AMIL
• VA e VT

Comportamentos e Valores Culturais Esperados:

• Criamos Relações de Confiança: Manter uma comunicação aberta e transparente, valorizando cada membro da equipe e cliente.
• Somos Espertos e Experts no que Fazemos: Buscar constantemente a melhoria contínua e aprofundamento no conhecimento, sempre aprendendo com os erros.
• Eficiência na Comunicação e em Nossas Ações: Adaptar-se rapidamente e entregar resultados de alta qualidade, mantendo uma comunicação eficaz e direta
• Gostamos de Servir: Priorizar o serviço ao cliente e trabalhar para construir relações duradouras que transformem a percepção do mercado imobiliário.

Local de Trabalho:

• São Paulo
• Hibrido 4x por semana presencial e 1x Home Office

Junte-se a nós e venha fazer a diferença no Pipeimob!