Analista de Suporte a Operações Júnior

Indústria de Jogos; São Paulo; On-site; BRL 50,000 - 73,000; Full time

Job summary

Indústria de Jogos em São Paulo busca profissional para atuar no suporte técnico a clientes, parceiros e áreas internas, com foco em registrar, acompanhar e tratar solicitações recebidas. A posição visa colaborar com a continuidade das operações e melhorias de processos, produtos e materiais de apoio.

Responsável por orientar usuários, apoiar análises iniciais de incidentes e atuar como ponte entre equipes para soluções rápidas e eficazes.

Responsibilities

• Atender, registrar e acompanhar solicitações técnicas e operacionais em sistema de chamados, garantindo correta classificação das demandas.
• Atuar como ponto inicial de contato para dúvidas, incidentes, requisições e orientações relacionadas aos sistemas e serviços da empresa.

Job description

Missão do cargo:

Atuar no suporte técnico a clientes, parceiros e áreas internas, garantindo o registro, acompanhamento e tratamento adequado das solicitações recebidas. A posição tem como foco contribuir para a continuidade das operações, apoiar análises iniciais de incidentes, orientar usuários e colaborar com a melhoria dos processos, produtos e materiais de apoio.

Principais Atividades:

• Receber, registrar e acompanhar solicitações técnicas e operacionais em ferramenta de chamados, garantindo a correta classificação das demandas.
• Atuar como ponto inicial de contato para dúvidas, incidentes, requisições e orientações relacionadas aos sistemas e serviços da empresa…