Analista Operacional Júnior

Bass Tech; São Paulo; Hybrid; BRL 56,000 - 89,000; Full time

Job summary

A Bass Tech está buscando um profissional para oferecer suporte técnico-operacional com foco em processos administrativos, logísticos e controle de chamados, mantendo os registros atualizados e apoiando a equipe técnica.

O cargo envolve atendimento a clientes por telefone, e-mail e WhatsApp, além de organizar a agenda da equipe e acompanhar as rotinas operacionais para melhoria contínua.

Qualifications

• Receber, analisar e distribuir chamados técnicos conforme criticidade, SLA, localização e disponibilidade da equipe.
• Acompanhar rotas de manutenção preventiva, monitorando prazos, cronogramas e alinhamentos com clientes e técnicos.
• Atender clientes por telefone, e-mail e WhatsApp, fornecendo informações sobre serviços, visitas técnicas e andamento dos chamados.

Responsibilities

• Organizar a agenda da equipe técnica, realizando agendamentos, confirmações e acompanhamento dos atendimentos.
• Atualizar registros operacionais no sistema, incluindo ordens de serviço, históricos de atendimento, relatórios e demais informações da área.
• Controlar e organizar documentos técnicos e administrativos, incluindo ASO, ficha de EPI, certificados de NR, ordens de serviço e relatórios técnicos.
• Lançar solicitações de materiais e peças no sistema, conforme demanda validada pela Coordenação Técnica.
• Apoiar a equipe técnica e a coordenação na organização de informações, dados operacionais e demandas administrativas da área.

Job description

Missão do Cargo: Prestar suporte técnico-operacional com foco na execução de processos administrativos, logísticos e de controle de chamados mantendo atualizados os registros operacionais, apoiando a equipe técnica e contribuir com a melhoria contínua das rotinas operacionais, priorizando eficiência e organização.

Requisitos

• Receber, analisar e distribuir chamados técnicos conforme criticidade, SLA, localização e disponibilidade da equipe.
• Acompanhar as rotas de manutenção preventiva, monitorando prazos, cronogramas e alinhamentos com clientes e técnicos.
• Atender clientes por telefone, e-mail e WhatsApp, fornecendo informações sobre serviços, visitas técnicas e andamento dos chamados.
• Organizar a agenda da equipe técnica, realizando agendamentos, confirmações e acompanhamento dos atendimentos.
• Atualizar registros operacionais no sistema, incluindo ordens de serviço, históricos de atendimento, relatórios e demais informações da área.
• Controlar e organizar documentos técnicos e administrativos, incluindo ASO, ficha de EPI, certificados de NR, ordens de serviço e relatórios técnicos.
• Lançar solicitações de materiais e peças no sistema, conforme demanda validada pela Coordenação Técnica.
• Apoiar a equipe técnica e a coordenação na organização de informações, dados operacionais e demandas administrativas da área.