Analista de Suporte Erp

Job Soluções; Maringá; On-site; BRL 39,000 - 67,000; Full time

Job summary

A Empresa Job Soluções, situada em Maringá (PR), busca profissional para atuar no suporte técnico a clientes, com atendimento via chat, telefone ou presencial. Você irá esclarecer dúvidas, apoiar rotinas do ERP, analisar e resolver chamados, além de orientar clientes sobre uso das funcionalidades do sistema.

Também será responsável por ministrar treinamentos remotos e presenciais, registrar atendimentos e colaborar com a equipe interna para propor soluções.

Responsibilities

• Atendimento de suporte técnico aos clientes via chat, telefone e ou presencial
• Esclarecimento de dúvidas e apoio nas rotinas do sistema ERP
• Análise e resolução de chamados relacionados ao produto
• Apoio ao cliente na utilização correta das funcionalidades do sistema
• Ministrar treinamentos remotos e presenciais das rotinas do sistema no dia a dia dos clientes
• Registro e acompanhamento de atendimentos
• Interação com equipe interna para resolução de demandas mais complexas e demais atividades desenvolvidas

Job description

• Atendimento de suporte técnico aos clientes via chat, telefone e ou presencial
• Esclarecimento de dúvidas e apoio nas rotinas do sistema ERP
• Análise e resolução de chamados relacionados ao produto
• Apoio ao cliente na utilização correta das funcionalidades do sistema
• Ministrar treinamentos remotos e presenciais das rotinas do sistema no dia a dia dos clientes
• Registro e acompanhamento de atendimentos
• Interação com equipe interna para resolução de demandas mais complexas e demais atividades desenvolvidas