Analista de Suporte

Constat; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora em São Paulo está em busca de um profissional comprometido para atuar na Central de Serviços. Esta posição oferece uma jornada 100% presencial e envolve atendimento técnico a clientes em diversas localidades, incluindo suporte a hardware e software. O candidato ideal deve ter veículo próprio e experiência em atendimento ao cliente, além de habilidades em manutenção de microinformática e infraestrutura de TI. Se você é autodidata e possui facilidade no relacionamento interpessoal, esta é uma oportunidade imperdível para fazer parte de uma equipe dinâmica e contribuir significativamente para a satisfação dos clientes.

Qualificações

• Necessário veículo próprio e carteira de habilitação com mais de 1 ano.
• Experiência em atendimento ao cliente, presencial e remoto.

Responsabilidades

• Atendimento técnico sobre hardware, software e infraestrutura.
• Realizar manutenção em microinformática e configuração de impressoras.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Manutenção de microinformática

Configuração de impressoras

Infraestrutura de TI

Office 365

Formação académica

Formação superior ou técnica em tecnologia

Descrição da oferta de emprego

Atuação na equipe de Central de Serviços, que presta atendimento a diversos clientes em São Paulo/SP. Jornada 100% presencial de segunda à sexta-feira, das 08:30 às 17:30, com 1h de intervalo. Vaga efetiva - CLT.

NECESSÁRIO VEÍCULO PRÓPRIO (CARRO) PARA O TRABALHO (atendimento presencial field service em São Paulo capital, Guarulhos, Itaquera, Mogi das Cruzes, dentre outros).

RESPONSABILIDADES:

1. Promover atendimento técnico sobre hardware, software e infraestrutura de forma presencial e remota, orientando e treinando os usuários;
2. Realizar manutenção em microinformática (desktops, notebooks, periféricos), configuração de impressoras, atualização de sistemas e softwares, Office 365, etc;
3. Tratar de demandas relacionadas à infraestrutura de TI (patch cord, switch, roteador, nobreak e access point);
4. Atender os chamados pronta e corretamente, de acordo com os SLA’s, registrando, acompanhando e solucionando conforme procedimentos técnicos.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:

1. Obrigatório veículo próprio (carro) e carteira de habilitação com mais de 1 ano;
2. Formação superior ou técnica em andamento ou concluída em áreas de tecnologia;
3. Experiência com atendimento ao cliente (presencial e remoto).

O QUE ESPERAMOS DESTE PROFISSIONAL:

1. Facilidade no relacionamento interpessoal;
2. Comprometimento e responsabilidade com as entregas;
3. Perfil autodidata e resolutivo.