Analista de Suporte

Embrati; São Paulo; Hybrid; BRL 42,000 - 66,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Alimentação

Vale Mobilidade

Convênio médico

Convênio odontológico

Seguro de vida

Day Off de aniversário + Gift

Job summary

A Embrati está buscando um profissional para implantar o sistema, oferecer atendimento ao cliente e conduzir treinamentos. O papel envolve analisar dúvidas, resolver problemas e colaborar na documentação de processos.

Buscamos alguém com noções de informática, experiência no atendimento e conhecimento básico de banco de dados, com perfil proativo, colaborativo e organizado, em regime híbrido com 04 dias presenciais. Benefícios incluem plano médico/odontológico, vale alimentação e outros itens.

Qualifications

• Noções de informática aplicadas ao atendimento ao cliente.
• Experiência anterior em atendimento ao cliente.
• Conhecimento básico de banco de dados para suportar dúvidas técnicas.

Responsibilities

• Implantar o sistema em clientes.
• Prestar atendimento e suporte ao cliente.
• Analisar dúvidas e resolver problemas.
• Realizar treinamentos para clientes e equipe.
• Criar e atualizar documentações de processos e solicitações.

Skills

Informática

Atendimento ao cliente

Banco de dados básico

Education

Formação superior em Informática para Negócio / Administração / Pedagogia / Ciências Contábeis com ênfase em TI

Job description

Será responsável por garantir a melhor experiência para nossos clientes, solucionando dúvidas, implantando o sistema, conduzindo treinamentos, oferecendo suporte técnico e colaborando na criação e atualização de documentações dos módulos do sistema.

Responsabilidades:

• Implantação do sistema.
• Atendimento e suporte ao cliente.
• Análise de dúvidas e resolução de problemas.
• Realização de treinamentos para clientes e equipe.
• Criação e atualização de documentações de processos e solicitações.

Requisitos (Hard Skills)

• Noções de informática.
• Experiência com atendimento ao cliente.
• Conhecimento básico de banco de dados.

Diferenciais:

• Conhecimento em regras de negócio do Varejo.
• Formação superior completa ou em andamento em: Informática para Negócio, Administração, Pedagogia ou Ciências Contábeis com ênfase em TI.
• Espanhol avançado ou fluente.

Soft Skills que buscamos

• Boa comunicação.
• Cooperação e trabalho em equipe.
• Facilidade de aprendizado.
• Capacidade de resolução de problemas.
• Ética e motivação.
• Planejamento e gerenciamento de tempo.
• Vontade de aprender e se desenvolver.

Modelo de Trabalho

• Híbrido (04 dias presenciais).
• Horário: Segunda a sexta, comercial.

Remuneração e Benefícios

• Salário compativel com mercado
• Vale Alimentação: R$ 704,00
• Vale Mobilidade: R$ 110,00
• Prêmio por tempo de casa
• Convênio médico e odontológico
• Seguro de vida
• Day Off de aniversário + R$100,00 de presente