ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE #1289

RHF Talentos Florianópolis - Coqueiros/SC; Florianópolis; Híbrido; BRL 26 000 - 32 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale alimentação

Ajuda home office

Auxílio transporte

Horário comercial

Resumo da oferta

A RHF Talentos Florianópolis - Coqueiros/SC procura profissional para integrar o time de Sucesso do Cliente, cuidando da experiência de quem confia no nosso escritório. O foco é acompanhar a jornada do cliente após a contratação e manter comunicação clara.

A posição exige excelente comunicação, organização e proatividade. Será responsável por orientar sobre documentos, registrar informações nos sistemas, acompanhar solicitações e colaborar com diferentes setores para garantir satisfação e

Qualificações

• Experiência com atendimento, relacionamento ou Customer Success.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Facilidade com sistemas e ferramentas digitais.
• Perfil proativo, responsável e resolutivo.
• Gostar de trabalhar com pessoas.

Responsabilidades

• Acompanhar a jornada do cliente após a contratação.
• Manter comunicação próxima e clara com os clientes.
• Orientar sobre documentos, informações e próximos passos.
• Acompanhar solicitações e garantir que as demandas sejam solucionadas.
• Identificar possíveis problemas e agir preventivamente.
• Fazer a interface entre clientes e os demais setores do escritório.
• Registrar e atualizar informações nos sistemas.
• Acompanhar indicadores de satisfação e experiência.
• Contribuir para a retenção e fidelização dos clientes.
• Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente.

Conhecimentos

Comunicação

Relacionamento

Customer Success

Organização

Atenção aos detalhes

Sistemas digitais

Proatividade

Ferramentas

CRM

ADVBOX

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de uma pessoa para integrar nosso time de Sucesso do Cliente e cuidar de uma das partes mais importantes do nosso trabalho: a experiência de quem confia em nosso escritório.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

• Acompanhar a jornada do cliente após a contratação;
• Manter uma comunicação próxima e clara com os clientes;
• Orientar sobre documentos, informações e próximos passos;
• Acompanhar solicitações e garantir que as demandas sejam solucionadas;
• Identificar possíveis problemas e agir preventivamente;
• Fazer a interface entre clientes e os demais setores do escritório;
• Registrar e atualizar informações nos sistemas;
• Acompanhar indicadores de satisfação e experiência;
• Contribuir para a retenção e fidelização dos clientes;
• Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente.

O QUE BUSCAMOS:

• Experiência com atendimento, relacionamento ou Customer Success;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Facilidade com sistemas e ferramentas digitais;
• Perfil proativo, responsável e resolutivo;
• Gostar de trabalhar com pessoas.

DIFERENCIAIS:

• Experiência em Customer Success;
• Experiência em escritório de advocacia ou empresas de serviços;
• Conhecimento em CRM;
• Experiência com ADVBOX;
• Conhecimento em NPS e indicadores de satisfação;
• Perfil comercial.

REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS:

• Salário: R$ 2.259,45
• Vale -alimentação: R$ 700,00
• Ajuda home office: R$ 100,00
• Auxílio -transporte para os dias presenciais.
• Horário de trabalho: Comercial, de segunda a sexta-feira
• Modalidade: Híbrido
• Local de trabalho: Coqueiros/Florianópolis