ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS JÚNIOR

Doutor-IE | Inteligência Automotiva; Florianópolis; Presencial; BRL 27 900 - 44 640; Tempo integral

Resumo da oferta

Doutor-IE | Inteligência Automotiva, referência em tecnologia automotiva no Brasil, busca Analista de Customer Success Junior para atuar presencialmente em Florianópolis, SC.

Você irá atender clientes por telefone, WhatsApp e e-mail, entender necessidades, apresentar soluções, inserir novos clientes na base de dados e realizar demonstrações de uso dos serviços.

Além disso, acompanhará métricas para otimizar processos e contribuirá com a qualidade do atendimento em um ambiente colaborativo.

Qualificações

• Atendimento ao cliente via telefone, WhatsApp e e-mail, entendendo necessidades e apresentando soluções.
• Inserir novos clientes na base de dados.
• Realizar suporte ao cliente, dúvidas e demonstração de uso dos serviços e produtos.
• Observar métricas e indicadores para otimizar processos.

Responsabilidades

• Atendimento ao cliente via telefone, WhatsApp e e-mail.
• Inserir novos clientes na base de dados.
• Realizar suporte ao cliente e demonstração de uso de serviços.
• Acompanhar métricas e indicadores para otimizar processos.

Conhecimentos

Inteligência emocional

Resiliência

Organização

Comunicação oral e escrita

Trabalho em equipe

Descrição da oferta de emprego

Overview

Venha fazer parte da Doutor-IE! Somos referência em tecnologia automotiva no Brasil e temos orgulho de sermos reconhecidos pelo GPTW como uma das Melhores Empresas para Trabalhar em Santa Catarina. Aqui, valorizamos inovação, desenvolvimento contínuo e uma cultura baseada em ética, transparência e colaboração. Estamos com uma oportunidade para Analista de Customer Success Junior!

Detalhes da vaga

Modelo presencial | 40h semanais.

Perfil Que Buscamos

• Inteligência emocional e habilidade para contornar desafios;
• Resiliência e organização para lidar com demandas diárias;
• Interesse genuíno em oferecer um atendimento consultivo e solucionar problemas;
• Foco no trabalho em equipe e excelente comunicação oral e escrita.

Atitudes Que Esperamos De Você

• Atendimento ao cliente: interagir via telefone, WhatsApp e e-mail com clientes. Entender quais são as necessidades do cliente e mostrar as soluções disponíveis que podem ajudá-lo;
• Inserir novos clientes na base de dados;
• Realizar suporte ao cliente respondendo dúvidas e realizando a demonstração de uso dos serviços e produtos;
• Observar métricas e indicadores, visando sempre a otimização dos processos para trazer os melhores resultados.

Cidade: Florianópolis - Santa Catarina