ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE

Eucard; Campinas; Presencial; BRL 60 000 - 90 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Eucard está procura de profissional para atuar no atendimento ao cliente e gestão de relacionamento em Campinas. Você fará atendimentos por telefone, WhatsApp e e-mail, conduzirá reuniões online e presenciais, e realizará diagnósticos da experiência do cliente com foco em melhorias e expansão de carteira.

Em contato com diferentes setores, você acompanhará o churn, buscará oportunidades de cross-sell e negociará condições comerciais, sempre visando parcerias estratégicas e o sucesso do

Qualificações

• Atendimento ao cliente
• Negociação
• Análise de dados
• Trabalho em equipe

Responsabilidades

• Atender o cliente por ligação, WhatsApp e e-mail.
• Conduzir reuniões online e presenciais com os clientes.
• Realizar análises e diagnósticos da experiência do cliente, através de contato contínuo com clientes.
• Identificar pontos de melhoria e propor soluções para os clientes.
• Acompanhar o churn da carteira e oportunidades para Cross-sell.
• Realizar negociações, como taxas e condições comerciais e buscar parcerias estratégicas.
• Colaborar com outros setores da empresa para otimizar processos e garantir o sucesso da expansão.
• Trabalhar com entrega de indicadores.
• Utilizar múltiplas ferramentas para o desenvolvimento e acompanhamento do trabalho.

Descrição da oferta de emprego

• Atender o cliente por ligação, whatsapp e e-mail;
• Conduzir reuniões online e presencial com o clientes;
• Realizar análises e diagnósticos da experiência do cliente, através de contato contínuo com clientes;
• Identificar pontos de melhoria e propor soluções para os clientes;
• Acompanhar o churn da carteira e oportunidades para Cross-sell;
• Realizar negociações, como taxas e condições comerciais e buscar parcerias estratégicas;
• Colaborar com outros setores da empresa para otimizar processos e garantir o sucesso da expansão;
• Trabalhar com entrega de indicadores;
• Utilizar múltiplas ferramentas para o desenvolvimento e acompanhamento do trabalho;

Cidade: Campinas - São Paulo