ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE

Eucard; Cascavel; Presencial; BRL 45 000 - 89 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Eucard, atuante em Cascavel, Paraná, procura profissional para atender clientes por telefone, WhatsApp e e-mail, conduzindo reuniões online e presenciais com os clientes. O colaborador realizará análises da experiência do cliente, identificará melhorias, acompanhará churn e oportunidades de cross-sell, e participará de negociações sobre taxas e condições comerciais, buscando parcerias estratégicas.

Também trabalhará com outros setores para otimizar processos, desenvolver indicadores e usar

Responsabilidades

• Atender o cliente por ligação, whatsapp e e-mail;
• Conduzir reuniões online e presencial com o clientes;
• Realizar análises e diagnósticos da experiência do cliente, através de contato contínuo com clientes;
• Identificar pontos de melhoria e propor soluções para os clientes;
• Acompanhar o churn da carteira e oportunidades para Cross-sell;
• Realizar negociações, como taxas e condições comerciais e buscar parcerias estratégicas;
• Colaborar com outros setores da empresa para otimizar processos e garantir o sucesso da expansão;
• Trabalhar com entrega de indicadores;
• Utilizar múltiplas ferramentas para o desenvolvimento e acompanhamento do trabalho;

Descrição da oferta de emprego

• Atender o cliente por ligação, whatsapp e e-mail;


• Conduzir reuniões online e presencial com o clientes;


• Realizar análises e diagnósticos da experiência do cliente, através de contato contínuo com clientes;


• Identificar pontos de melhoria e propor soluções para os clientes;


• Acompanhar o churn da carteira e oportunidades para Cross-sell;


• Realizar negociações, como taxas e condições comerciais e buscar parcerias estratégicas;


• Colaborar com outros setores da empresa para otimizar processos e garantir o sucesso da expansão;


• Trabalhar com entrega de indicadores;


• Utilizar múltiplas ferramentas para o desenvolvimento e acompanhamento do trabalho;

Cidade: Cascavel - Paraná