Analista de Serviços Pleno (SP)

Racine Tratores; Araraquara; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa do setor automotivo em Araraquara está buscando um Analista de Serviços Pleno para apoiar tecnicamente o pós-venda e garantir a satisfação do cliente. O profissional será responsável por controlar o fluxo de ordens de serviço, analisar relatórios de performance e facilitar a comunicação entre a oficina e a área comercial. É necessário ter ensino superior, preferencialmente nas áreas de Administração ou Engenharia e experiência em funções administrativas ou técnicas de pós-venda.

Serviços

Plano de saúde e odontológico

Refeitório

Seguro de Vida

Subsídio para estudo

PPR (Programa de participação nos resultados)

Qualificações

• É desejável ter experiência em concessionária ou funções administrativas.
• Conhecimento em processos de pós-venda é um diferencial.

Responsabilidades

• Acompanhar e controlar o fluxo de ordens de serviço.
• Elaborar e analisar relatórios de performance.
• Garantir comunicação eficiente entre oficina, peças e área comercial.

Conhecimentos

Gestão de Atendimento

Análise de Dados

Comunicação

Formação académica

Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Engenharia Mecânica ou Gestão Automotiva

Descrição da oferta de emprego

Description

O Analista de Serviços Pleno é responsável por apoiar tecnicamente o pós-venda realizando a análise acompanhamento e gestão de atendimentos técnicos processos de garantia e suporte à rede de serviços. Atua como elo entre a fábrica concessionárias e clientes assegurando a qualidade das intervenções e a satisfação do cliente.

Responsibilities

• Acompanhar e controlar o fluxo de ordens de serviço (abertura andamento e fechamento).
• Conferir e validar lançamentos de horas peças e serviços nas OS.
• Elaborar e analisar relatórios de performance (Faturamento Produtividade Retorno de Serviço CSI etc.)
• Controlar indicadores operacionais e financeiros da área de serviços.
• Apoiar no atendimento ao cliente garantindo agilidade e qualidade nas informações.
• Garantir a correta comunicação entre oficina peças e área comercial.
• Participar de treinamentos pela fábrica ou direcionados pela empresa.

Qualifications

• Desejável e nsino Superior completo ou cursando em Administração Engenharia Mecânica Gestão Automotiva ou áreas correlativas.
• Experiência prévia em concessionária em funções administrativas ou técnicas de pós-vendas será um diferencial.

Benefits

• Plano de saúde e odontológico;
• Refeitório;
• Seguro de Vida;
• Subsídio para estudo;
• PPR (Programa de participação nos resultados).

Key Skills

Internship, Accounts Receivable, Generator, Computer Operating, Corporate Risk Management

Employment Type

Full Time

Vacancy

1