Analista de SAC Digital

Brado Comunicação; Belém; Presencial; BRL 27 900 - 39 060; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Remuneração compatível com o mercado

Vale Refeição

Plano de Saúde - Unimed

Wellhub

Seguro de Vida em Grupo

Oportunidades de crescimento

Resumo da oferta

Uma empresa de comunicação em Belém do Pará está em busca de um(a) Analista Digital (SAC) para integrar sua equipe. O candidato ideal deve ter uma formação em Comunicação ou Marketing e experiência em atendimento ao cliente. As principais responsabilidades incluem gerenciar o atendimento digital, monitorar e responder interações em redes sociais, além de desenvolver scripts de atendimento. Oferecemos um ambiente dinâmico e colaborativo, com benefícios como vale-refeição e plano de saude.

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento ao cliente, adquirida durante estágio ou trabalho anterior.
• Boa habilidade de comunicação escrita e verbal.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir prazos.

Responsabilidades

• Gerenciar o atendimento ao cliente através de plataformas digitais.
• Monitorar as redes sociais e responder às interações dos clientes de maneira eficiente.
• Resolver dúvidas e problemas dos clientes de maneira eficaz.

Conhecimentos

Comunicação escrita

Trabalho sob pressão

Organização

Multitarefa

Formação académica

Graduação em Comunicação, Marketing ou áreas correlatas

Ferramentas

Ferramentas de SAC digital

Redes sociais

Descrição da oferta de emprego

Vis e3o Geral

Voc ea e9 apaixonado(a) por comunica e7 e3o digital e tem experi eancia em atendimento ao cliente? Estamos em busca de um(a) Analista Digital (SAC) para fazer parte da nossa equipe e proporcionar uma experi eancia inesquec e1vel aos nossos clientes! Se voc ea tem uma forma e7 e3o em Comunica e7 e3o, Marketing ou e1reas afins, e quer trabalhar em um ambiente din e2mico, criativo e desafiador, essa vaga e9 para voc ea!

Responsabilidades

• Gerenciar o atendimento ao cliente atrav e9s de plataformas digitais.
• Monitorar as redes sociais e responder e0s intera e7 f5es dos clientes de maneira eficiente e amig e1vel.
• Desenvolver scripts de atendimento e FAQs.
• Analisar dados de atendimento para identificar tend eancias e e1reas de melhoria.
• Resolver d fa dúvidas e problemas dos clientes de maneira eficaz.
• Atuar com agilidade e efici eancia em s edtua e7 f5es de crise para garantir a satisfa e7 e3o do cliente.

Requisitos e Qualificações

• Forma e7 e3o superior em Comunica e7 e3o, Marketing, Administra e7 e3o ou e1reas correlatas.
• Experi eancia pr e9via em atendimento ao cliente, adquirida durante est e1gio ou trabalho anterior.
• Boa habilidade de comunica e7 e3o escrita e verbal.
• Conhecimento b e1sico em ferramentas de SAC digital e redes sociais.
• Capacidade de trabalhar sobre press e3o e cumprir prazos.
• Organiza e7 e3o, aten e7 e3o aos detalhes e capacidade de multitarefa.

Benef edcios

• Remunera e7 e3o compat edvel com o mercado.
• Vale Refei e7 e3o
• Plano de Sa fade - Unimed
• Wellhub
• Seguro de Vida em Grupo
• Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
• Ambiente de trabalho din e2mico e colaborativo.