Analista de Sac

Jobbol; São Paulo; On-site; BRL 26,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Salário 2.600,00 BRL

Vale Refeição

Vale Transporte

Job summary

A Injemed, farmácia de manipulação em São Paulo (Zona Sul), busca Analista de SAC para atuar no atendimento multicanal aos clientes. Você registrará solicitações, dúvidas e reclamações, oferecendo suporte sobre produtos, encomendas e prazos.

A posição é presencial com jornada de segunda a quinta-feira das 08:00 às 18:00 e sexta-feira das 08:00 às 17:00 (tempo integral). Requisitos: ensino superior completo e experiência em SAC. Benefícios: vale-refeição, vale-transporte, salário de 2.600,00 BRL.

Qualifications

• Ensino superior completo.
• Experiência em SAC/atendimento ao cliente.
• Capacidade de trabalhar com múltiplos canais de comunicação.

Responsibilities

• Atender clientes por telefone, WhatsApp, e-mail e demais canais.
• Registrar, acompanhar e solucionar solicitações, dúvidas, reclamações e sugestões.
• Prestar suporte sobre produtos, pedidos, entregas, prazos e demais demandas.
• Acompanhar ocorrências e chamados até a resolução e manter retorno ao cliente.
• Interface com Comercial, Logística, Financeiro e Faturamento.
• Identificar melhorias na experiência do cliente e gerar relatórios.

Skills

Atendimento ao Cliente

Comunicação

Multicanal

Education

Ensino superior completo

Job description

Farmácia de manipulação busca profissional Analista de Sac em São Paulo (Zona Sul).

A Injemed nasceu num ambiente onde cada etapa é conduzida com rigor e cuidado, com um time multidisciplinar de especialistas e técnicos dedicados à manipulação de injetáveis estéreis de alta complexidade, em busca constante por inovação em cada etapa do processo. São uma farmácia de manipulação especializada no atendimento a prescritores. Cada medicamento manipulado é submetido a rigorosos processos de conferência e registro antes da entrega.

Responsabilidades

Realizar atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp, e-mail e demais canais de atendimento. Registrar, acompanhar e solucionar solicitações, dúvidas, reclamações e sugestões dos clientes. Prestar suporte e orientações sobre produtos, pedidos, entregas, prazos e demais demandas. Acompanhar ocorrências e chamados até a resolução, garantindo retorno ao cliente. Realizar interface com as áreas internas, como Comercial, Logística, Financeiro e Faturamento. Identificar necessidades e oportunidades de melhoria na experiência do cliente. Registrar os atendimentos e manter os sistemas e controles internos atualizados. Acompanhar indicadores de atendimento e elaborar relatórios quando necessário. Garantir um atendimento cordial, ágil, claro e resolutivo. Contribuir para a satisfação e fidelização dos clientes.

Atuações anteriores em Especialista em Atendimento ao Cliente, Coordenador de SAC, Agente de Suporte ao Cliente ou Analista de Relacionamento com o Cliente podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Requisitos Desejáveis

Escolaridade: Ensino superior completo

Experiência: Necessário experiência

Remuneração e Benefícios

• Salário: 2.600,00
• Vale Refeição
• Vale Transporte

Informações Adicionais

• Contrato: PJ. Presencial. Candidatos de São Caetano do Sul, Taboão da Serra, Guarulhos ou Osasco também são considerados para esta vaga.
• Período: Tempo integral
• Jornada: Segunda a Quinta-feira. Das 08:00 às 18:00. Sexta-feira. Das 08:00 às 17:00.