Analista de Experiência do Cliente Jr

RD Saúde Manipulação; São Paulo; On-site; BRL 45,000 - 78,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência Médica e Odontológica

Cartão Flash (alimentação/refeição) +

Wellhub

Cartão Univers (descontos nas Farmáias

Descontos em produtos manipulados

Day off

Bônus mensal e semestral

Seguro de vida

Job summary

RD Saúde Manipulação está recrutando para atuar presencialmente na região do Butantã, em São Paulo, com foco em conferência de pedidos, inclusão de fórmulas no sistema Fórmula Certa e validação de dados.

O profissional deverá possuir experiência em farmácia de manipulação, boa comunicação, organização e atenção aos detalhes. Benefícios incluem assistência médica/odontológica, cartão alimentação, bem como bônus e seguro de vida.

Qualifications

• Experiência prévia em farmácia de manipulação.
• Conhecimento no sistema Fórmula Certa.
• Boa comunicação e organização são essenciais.
• Atenção aos detalhes e senso de responsabilidade.

Responsibilities

• Realizar conferência inicial dos pedidos antes da entrada em laboratório.
• Incluir fórmulas e pedidos no sistema Fórmula Certa.
• Validar e garantir a qualidade das informações cadastradas.
• Contatar clientes para esclarecimentos de receitas e dados.
• Contatar prescritores para esclarecimentos técnicos.
• Acompanhar o status dos pedidos e cumprir prazos.
• Alinhar-se ao laboratório para cumprir prazos acordados.
• Apoiar o fluxo operacional da manipulação.
• Garantir comunicação clara, empática e resolutiva com clientes.
• Atuar na reversão de insatisfações e fidelizar clientes.

Skills

Experiência em farmácia de manipulação

Boa comunicação

Organização

Atenção aos detalhes

Education

Ensino superior completo ou em curso

Tools

Fórmula Certa

Pacote Office

Job description

Job description

Venha fazer parte da nossa equipe! Estamos comprometidos em proporcionar experiências excepcionais, promovendo saúde e bem-estar para todos, enquanto facilitamos a sinergia entre nossa equipe e nossos clientes. Somos uma empresa que está transformando o mercado da manipulação, oferecendo soluções práticas e inovadoras. Seguro como você precisa, mais prático do que você imagina!

Main responsibilities

• Realiza a conferência inicial dos pedidos antes da entrada em laboratório.
• Inclui fórmulas e pedidos no sistema (Fórmula Certa).
• Valida e garante a qualidade das informações cadastradas.
• Contata clientes para esclarecimento de receitas, ajustes e complementação de dados.
• Contata prescritores para esclarecimentos técnicos.
• Acompanha o status dos pedidos e atua preventivamente em possíveis impactos de prazo.
• Alinha-se ao laboratório para garantir o cumprimento de prazos acordados
• Apoia o fluxo operacional da manipulação sempre que necessário.
• Garante comunicação clara, empática e resolutiva em todos os contatos.
• Atua na reversão de insatisfações e na fidelização do cliente.

Requirements and skills

• Ensino superior completo ou cursando;
• Experiência em farmácia de manipulação;
• Conhecimento no sistema Fórmula Certa;
• Domínio do Pacote Office;
• Boa comunicação e organização;
• Atenção aos detalhes e senso de responsabilidade;
• Fácil acesso ao Butantã e disponibilidade para atuação 100% presencial.

Additional information

Nossos benefícios:

• Assistência Médica e Odontológica;
• Cartão Flash (alimentação/refeição) + Assuiduidade;
• Wellhub;
• Cartão Univers (descontos nas Farmácias Drogasil e Raia);
• Descontos em produtos manipulados;
• Day off;
• Bônus mensal e semestral;
• Seguro de vida.