Analista de Experiência do Cliente Jr

Manipulaê; São Paulo; On-site; BRL 28,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de saúde

Odontológico

Cartão Flash (alimentação/refeição)

Wellhub

Cartão Univers (descontos)

Descontos em produtos manipulados

Day off

Bônus mensal e semestral

Seguro de vida

Job summary

A Manipulaê, localizada em São Paulo, busca profissional para atuar em manipulação farmacêutica, conferência de pedidos e atendimento a clientes e prescritores. A função exige experiência na área e disponibilidade para atuação 100% presencial.

O candidato deverá possuir Ensino superior (completo ou em curso), domínio do Fórmula Certa e do Pacote Office, além de boa comunicação e organização. Benefícios incluídos e foco na fidelização do cliente.

Qualifications

• Ensino superior completo ou em curso.
• Experiência em farmácia de manipulação.
• Conhecimento no sistema Fórmula Certa.
• Domínio do Pacote Office.
• Boa comunicação e organização.
• Atenção aos detalhes e senso de responsabilidade.

Responsibilities

• Realiza a conferência inicial dos pedidos antes da entrada em laboratório.
• Inclui fórmulas e pedidos no sistema (Fórmula Certa).
• Valida e garante a qualidade das informações cadastradas.
• Contata clientes para esclarecimento de receitas, ajustes e complementação de dados.
• Contata prescritores para esclarecimentos técnicos.
• Acompanha o status dos pedidos e atua preventivamente em possíveis impactos de prazo.
• Alinha-se ao laboratório para garantir o cumprimento de prazos acordados.
• Apoia o fluxo operacional da manipulação sempre que necessário.
• Garante comunicação clara, empática e resolutiva em todos os contatos.
• Atua na reversão de insatisfações e na fidelização do cliente.

Skills

Boa comunicação

Organização

Atenção aos detalhes

Education

Ensino superior completo ou cursando

Tools

Fórmula Certa

Pacote Office

Job description

Venha fazer parte da nossa equipe! Estamos comprometidos em proporcionar experiências excepcionais, promovendo saúde e bem-estar para todos, enquanto facilitamos a sinergia entre nossa equipe e nossos clientes. Somos uma empresa que está transformando o mercado da manipulação, oferecendo soluções práticas e inovadoras. Seguro como você precisa, mais prático do que você imagina!

Responsabilidades e atribuições

• Realiza a conferência inicial dos pedidos antes da entrada em laboratório.
• Inclui fórmulas e pedidos no sistema (Fórmula Certa).
• Valida e garante a qualidade das informações cadastradas.
• Contata clientes para esclarecimento de receitas, ajustes e complementação de dados.
• Contata prescritores para esclarecimentos técnicos.
• Acompanha o status dos pedidos e atua preventivamente em possíveis impactos de prazo.
• Alinha-se ao laboratório para garantir o cumprimento de prazos acordados
• Apoia o fluxo operacional da manipulação sempre que necessário.
• Garante comunicação clara, empática e resolutiva em todos os contatos.
• Atua na reversão de insatisfações e na fidelização do cliente.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo ou cursando;
• Experiência em farmácia de manipulação;
• Conhecimento no sistema Fórmula Certa;
• Domínio do Pacote Office;
• Boa comunicação e organização;
• Atenção aos detalhes e senso de responsabilidade;
• Fácil acesso ao Butantã e disponibilidade para atuação 100% presencial.

Informações adicionais

Nossos benefícios:

• Assistência Médica e Odontológica;
• Cartão Flash (alimentação/refeição) + Assuiduidade;
• Wellhub;
• Cartão Univers (descontos nas Farmácias Drogasil e Raia);
• Descontos em produtos manipulados;
• Day off;
• Bônus mensal e semestral;
• Seguro de vida.