Analista De Retenção | Blink

BrasilTecpar - VagasBH; Belo Horizonte; On-site; BRL 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

A BrasilTecpar - VagasBH procura profissionais para atuar com análise de dados, retenção e melhoria de indicadores. O objetivo é transformar informações em estratégias que reduzam churn e melhorem a produtividade da equipe.

Exigem-se ensino superior completo; desejável Excel/Power BI, CRM e gestão. A posição é presencial, com horário comercial na Rua Espírito Santo, 871, Centro, BH.

Qualifications

• Ensino superior completo.
• Desejável conhecimento intermediário em Excel e Power BI.
• Desejável conhecimento em CRM e sistemas de gestão.
• Capacidade analítica para interpretar indicadores e propor soluções.
• Desejável experiência com relatórios, dashboards e análise de dados.
• Desejável conhecimento em indicadores de retenção, churn e produtividade.

Responsibilities

• Analisar indicadores de retenção, churn, produtividade, qualidade e satisfação.
• Elaborar planilhas, relatórios gerenciais e controles operacionais.
• Analisar dados, identificar gargalos e oportunidades de melhoria.
• Investigar motivos de cancelamento e propor estratégias de reversão.
• Monitorar metas e resultados individuais e coletivos.
• Apresentar análises para apoiar a tomada de decisão da liderança.
• Propor melhorias e acompanhar planos de ação e resultados.
• Identificar inconsistências nos dados e aprimorar processos.
• Realizar atendimentos de retenção, quando necessário.
• Atuar em conjunto com a liderança e demais áreas.

Skills

Análise de dados

Relatórios

Dashboards

Interpretação de indicadores

Soluções analíticas

Education

Ensino superior completo

Tools

Excel

Power BI

CRM

Sistemas de gestão

Job description

Job description

Buscamos pessoas candidatas que gostem de assumir desafios.

Profissionais com Deficiência e/ou Reabilitados, Seu Talento é Precioso para Nós!

Estamos comprometidos em construir um banco de talentos diversificado e inclusivo. Acreditamos que a verdadeira inovação nasce da diversidade e inclusão. A nossa missão é simplificar a vida com tecnologia e conectividade, e para isso, valorizamos cada indivíduo que contribui para o nosso sucesso.

Cultivamos um Ambiente de Crescimento:

Relacionamento interpessoal valorizado.

Determinação para atingir resultados.

Transparência em todas as nossas ações e comunicações.

Main responsibilities

• Analisar indicadores de retenção, churn, produtividade, qualidade e satisfação.
• Elaborar planilhas, relatórios gerenciais e controles operacionais.
• Analisar dados, identificar gargalos e oportunidades de melhoria.
• Investigar motivos de cancelamento e propor estratégias de reversão.
• Monitorar metas e resultados individuais e coletivos.
• Apresentar análises para apoiar a tomada de decisão da liderança.
• Propor melhorias e acompanhar planos de ação e resultados.
• Identificar inconsistências nos dados e aprimorar processos.
• Realizar atendimentos de retenção, quando necessário.
• Atuar em conjunto com a liderança e demais áreas.

Requirements and skills

• Ensino superior completo;
• Desejável conhecimento intermediário em Excel e Power BI;
• Desejável conhecimento em CRM e sistemas de gestão;
• Capacidade analítica para interpretar indicadores e propor soluções;
• Desejável experiência com relatórios, dashboards e análise de dados;
• Desejável conhecimento em indicadores de retenção, churn e produtividade.

Additional information

Local de trabalho: Rua Espírito Santo, 871, Centro, BH/MG

Horário de trabalho: Segunda a Quinta 08h às 18h, Sexta 08h às 17h