Analista De Qualidade | BLINK

BrasilTecpar - VagasBH; Belo Horizonte; On-site; BRL 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale refeição

Vale alimentação

Vale transporte

Plano de saúde

Plano odontológico

Gympass

Planos de internet cortesia

Parceria com SESI

Parceria Educacional

Day Off

Seguro de Vida

PLR

RVI

Job summary

BrasilTecpar - VagasBH busca profissionais para analisar processos, acompanhar KPIs e propor melhorias em várias áreas da empresa. O papel envolve conduzir imersões, treinamentos de qualidade e interface com setores para aprimorar a operação.

É desejável formação em qualidade, forte visão analítica, e habilidade de comunicação para trabalhar com diferentes equipes. Local de trabalho no centro de BH, com benefícios e oportunidades de crescimento.

Qualifications

• Graduação na área da qualidade ou correlatas.
• Forte capacidade analítica com transformação de dados em informações estratégicas.
• Boa comunicação verbal e escrita, postura colaborativa.
• Habilidade para transitar entre áreas e níveis hierárquicos.

Responsibilities

• Acompanhar e analisar KPIs dos setores sob sua responsabilidade.
• Avaliar processos, fluxos e indicadores, identificando causa raiz de problemas.
• Identificar dificuldades das equipes e propor ações com supervisores e gerentes.
• Contribuir para melhoria de processos operacionais e indicadores.
• Atuar na construção de soluções com foco em correção e prevenção de falhas.
• Apresentar resultados mensais para times de Qualidade e Operações.
• Apoiar alinhamentos entre áreas com comunicação clara.
• Tratativas de contestações de monitoria.
• Realizar monitorias direcionadas.

Skills

Análise de dados

Boa comunicação

Comunicação interpessoal

Proatividade

Foco em solução

Interação entre áreas

Trabalho com indicadores

Education

Ensino Superior completo em qualidade

Tools

Power BI

Banco de Dados

Job description

Job description

Buscamos pessoas candidatas que gostem de assumir desafios.

Nessa ocupação você será responsável por realizar análises dos processos da empresa, avaliando os índices de desempenho de cada área, propondo e oferecendo suporte para a implementação de ações de melhoria. Conduzir imersões nos setores para compreender suas dificuldades e necessidades, estabelecendo interfaces com outros setores em busca do aprimoramento dos processos. Conduzir treinamentos específicos de qualidade e encaminhar demandas de treinamento ao setor de Treinamento e Desenvolvimento (T&D).

Profissionais com Deficiência e/ou Reabilitados, Seu Talento é Precioso para Nós!

Estamos comprometidos em construir um banco de talentos diversificado e inclusivo. Acreditamos que a verdadeira inovação nasce da diversidade e inclusão. A nossa missão é simplificar a vida com tecnologia e conectividade, e para isso, valorizamos cada indivíduo que contribui para o nosso sucesso.

Relacionamento interpessoal valorizado.

Determinação para atingir resultados.

Transparência em todas as nossas ações e comunicações.

Main responsibilities

• Acompanhar e analisar os KPIs dos setores sob sua responsabilidade, identificando desvios de performance e oportunidades de melhoria;
• Avaliar processos, fluxos e indicadores, identificando causa raiz de problemas operacionais e de desempenho;
• Identificar dificuldades individuais e coletivas das equipes, propondo ações conjuntas com supervisores, coordenadores e gerentes;
• Contribuir ativamente para a melhoria dos processos operacionais e dos indicadores da operação;
• Atuar de forma proativa na construção de soluções, com foco em correção e prevenção de falhas;
• Realizar a apresentação mensal dos resultados para os times de Qualidade e Operações, evidenciando os impactos positivos das ações implementadas, bem como planos de ação para ajustes necessários;
• Apoiar alinhamentos entre áreas, utilizando uma comunicação clara, fluída e colaborativa;
• Realizar tratativas de contestações de monitoria;
• Realizar monitorias direcionadas.

Requirements and skills

Requisitos

• Ensino Superior Completo na área da qualidade ou correlatas;
• Forte capacidade analítica, com facilidade para transformar dados em informações estratégicas;
• Boa comunicação verbal e escrita, com postura acessível e colaborativa;
• Excelente relacionamento interpessoal, com habilidade para transitar entre diferentes áreas e níveis hierárquicos;
• Perfil proativo, com atitude de dono e foco em solução;
• Interesse genuíno em aprofundar análises de causa raiz e atuar em melhoria contínua;
• Facilidade para trabalhar com indicadores, processos e metas;
• Desejável conhecimento técnico em telecom (produtos, serviços, fluxos de atendimento, incidentes, etc);
• Horário de trabalho: Segunda a Quinta de 08 às 18h, Sexta de 08 às 17h
• Local de trabalho: Rua Espírito Santo, 871, Centro, BH/MG

Diferenciais

• Conhecimento em ferramentas de análise de dados, como Power BI e Banco de Dados;
• Vivência com metodologias de qualidade e melhoria contínua, como PDCA, Six Sigma, Lean, entre outras;
• Experiência prévia com análise de KPIs operacionais em ambientes de suporte, atendimento ou operações técnicas.

Additional information

Quanto a benefícios trabalhamos com:

• Vale refeição;
• Vale alimentação;
• Vale transporte ou Auxílio mobilidade;
• Plano de saúde;
• Plano Odontológico;
• Gympass;
• Planos de internet cortesia;
• Parceria com o SESI;
• Parceria Educacional;
• Day Off;
• Seguro de Vida
• PLR
• RVI