Analista de Retenção Jr

Ademicon; Curitiba; Presencial; BRL 24.000 - 36.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Assistência médica

Assistência odontológica

Campanhas de incentivo

Cesta de Natal

Cobertura Eco Salva

Confraternização de fim de ano

Convênio com instituições de ensino

Day-off no seu aniversário

Desconto em produtos e serviços da ã{?

Descripción de la vacante

A Ademicon, Curitiba, está contratando para atuação em atendimento e cobrança. A função envolve contato ativo com clientes inadimplentes ou cancelados, negociação de propostas e emissão de boletos, com foco em manter cadastros atualizados e acompanhar pagamentos.

É exigida formação superior em andamento ou concluída, boa comunicação e experiência em atendimento, vendas ou retenção. Benefícios e remuneração compatíveis com o mercado são oferecidos.

Formación

• Superior em andamento ou concluído.
• Boa comunicação verbal e escrita, habilidade de negociação e argumentação, facilidade para utilizar sistemas e ferramentas de atendimento.
• Experiência com atendimento ao cliente, vendas, retenção e pós vendas.

Responsabilidades

• Conduzir contato telefônico ativo, via Whatsapp e email com clientes inadimplentes ou cancelados para negociação.
• Conferir dados pessoais do cliente para iniciar atendimento, em caso de necessidade, atualizar e higienizar cadastros.
• Apresentar ao cliente proposta de negociação com redução ou diluição de crédito.
• Elaborar histórico de contato com cliente, assim como formalizar as negociações via sistema interno.
• Emitir, atualizar e disponibilizar boletos para pagamento em decorrência da negociação.
• Acompanhar os pagamentos dos acordos nas datas estipuladas.

Conocimientos

Comunicação eficaz

Negociação

Vendas

Atendimento ao cliente

Educación

Superior em andamento ou concluído

Herramientas

Sistemas de atendimento

Descripción del empleo

DESCRIÇÃO DA VAGA

Somos uma empresa em constante evolução, movida por pessoas, inovação e propósito. Há mais de 30 anos no mercado, construímos uma trajetória sólida, marcada pelo crescimento sustentável, pela proximidade com nossos clientes e pelo compromisso de transformar sonhos em conquistas reais.

Nossa cultura valoriza o protagonismo, a colaboração e o desenvolvimento contínuo. Acreditamos que grandes resultados são construídos por pessoas engajadas, que encontram espaço para crescer, inovar e gerar impacto todos os dias.

Com presença nacional e expansão acelerada, seguimos evoluindo de forma estratégica, investindo em tecnologia, desenvolvimento humano e fortalecimento da nossa marca empregadora. Aqui, buscamos profissionais que queiram ir além do óbvio, enfrentar desafios, construir soluções e fazer parte de um ambiente dinâmico, acolhedor e orientado a resultados.

Mais do que uma empresa, somos um ecossistema de oportunidades, conexões e crescimento. Um lugar onde talentos são reconhecidos, ideias ganham espaço e carreiras podem alcançar novos patamares.

RESPONSABILIDADES

• Conduzir contato telefônico ativo, via Whatsapp e email com clientes inadimplentes ou cancelados para negociação
• Conferir dados pessoais do cliente para iniciar atendimento, em caso de necessidade, atualizar e higienizar cadastros
• Apresentar ao cliente proposta de negociação com redução ou diluição de crédito
• Elaborar histórico de contato com cliente, assim como formalizar as negociações via sistema interno
• Emitir, atualizar e disponibilizar boletos para pagamento em decorrência da negociação
• Acompanhar os pagamentos dos acordos nas datas estipuladas

REQUISITOS DA VAGA

• Superior em andamento ou concluído
• Boa comunicação verbal e escrita, habilidade de negociação e argumentação, facilidade para utilizar sistemas e ferramentas de atendimento
• Experiência com atendimento ao cliente, vendas, retenção e pós vendas

DIFERENCIAL

• Experiência anterior com retenção de clientes, vendas ou pós vendas. Vivência com metas e remuneração variável/comissionada. Conhecimento de técnicas de negociação, contorno de objeções e fidelização de clientes

BENEFÍCIOS DA VAGA

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Campanhas de incentivo
• Cesta de Natal
• Cobertura Eco Salva
• Confraternização de fim de ano
• Convênio com instituições de ensino
• Day-off no seu aniversário
• Desconto em produtos e serviços da empresa
• Espaço para alimentação
• Programa de participação de resultados
• Seguro de vida coletivo
• Universidade corporativa
• Vale alimentação
• Vale refeição
• Vale transporte ou auxílio combustível

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Contrato: CLT