Analista de Retenção

Netfacilbandalarga; Imperatriz; Hybrid; BRL 45.000 - 78.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Adiantamento de salário

Assistência médica

Comissão

Vale alimentação

Zusammenfassung

Uma empresa de tecnologia em Imperatriz está contratando um Analista de Retenção. O profissional será responsável por garantir a satisfação e a fidelização dos clientes, reduzindo a taxa de churn. É necessário ter experiência na área, habilidade de comunicação e capacidade de trabalhar sob pressão. Esta posição oferece benefícios como adiantamento de salário e assistência médica.

Qualifikationen

• Experiência prévia na área de retenção de clientes.
• Habilidade de comunicação e relacionamento interpessoal é essencial.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e com metas de retenção definidas.

Aufgaben

• Realizar análises de dados para identificar padrões de churn.
• Desenvolver estratégias de retenção de clientes.
• Realizar contato regular com clientes em risco.
• Propor melhorias nos processos de satisfação do cliente.
• Elaborar relatórios com métricas de retenção.

Kenntnisse

Comunicação

Relacionamento interpessoal

Análise de dados

Trabalho sob pressão

Jobbeschreibung

Imperatriz - MA

1 posição

Não informado

Integral

Presencial Junior Pleno Sênior Especialista Principal Estagiário Vaga afirmativa para Pessoas LGBTQIAP+ Vaga afirmativa para Pessoas Pretas Vaga afirmativa para Mulheres Vaga afirmativa para Indígenas Vaga afirmativa para Pessoas com +40 anos

Vaga para Analista de Retenção Descrição

Estamos em busca de um Analista de Retenção para fazer parte do nosso time! O profissional será responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes, reduzindo a taxa de churn e aumentando a retenção.

Responsabilidades

• Realizar análises de dados para identificar padrões e comportamentos dos clientes em risco de churn
• Desenvolver e implementar estratégias de retenção de clientes
• Realizar contato regular com os clientes em risco para entender suas necessidades e oferecer soluções personalizadas
• Monitorar constantemente a satisfação dos clientes e propor melhorias nos processos
• Elaborar relatórios periódicos com métricas de retenção e churn

Requisitos

• Experiência prévia na área de retenção de clientes
• Habilidade de comunicação e relacionamento interpessoal
• Capacidade de trabalhar sob pressão e com metas de retenção definidas

Escolaridade

• Adiantamento de salário
• Assistência médica
• Comissão
• Vale alimentação