Analista de Retenção

Netfacilbandalarga; Imperatriz; Presencial; BRL 45 000 - 78 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Adiantamento de salário

Assistência médica

Comissão

Vale alimentação

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Imperatriz está contratando um Analista de Retenção. O profissional será responsável por garantir a satisfação e a fidelização dos clientes, reduzindo a taxa de churn. É necessário ter experiência na área, habilidade de comunicação e capacidade de trabalhar sob pressão. Esta posição oferece benefícios como adiantamento de salário e assistência médica.

Qualificações

• Experiência prévia na área de retenção de clientes.
• Habilidade de comunicação e relacionamento interpessoal é essencial.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e com metas de retenção definidas.

Responsabilidades

• Realizar análises de dados para identificar padrões de churn.
• Desenvolver estratégias de retenção de clientes.
• Realizar contato regular com clientes em risco.
• Propor melhorias nos processos de satisfação do cliente.
• Elaborar relatórios com métricas de retenção.

Conhecimentos

Comunicação

Relacionamento interpessoal

Análise de dados

Trabalho sob pressão

Descrição da oferta de emprego

Imperatriz - MA

1 posição

Não informado

Integral

Presencial Junior Pleno Sênior Especialista Principal Estagiário Vaga afirmativa para Pessoas LGBTQIAP+ Vaga afirmativa para Pessoas Pretas Vaga afirmativa para Mulheres Vaga afirmativa para Indígenas Vaga afirmativa para Pessoas com +40 anos

Vaga para Analista de Retenção Descrição

Estamos em busca de um Analista de Retenção para fazer parte do nosso time! O profissional será responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes, reduzindo a taxa de churn e aumentando a retenção.

Responsabilidades

• Realizar análises de dados para identificar padrões e comportamentos dos clientes em risco de churn
• Desenvolver e implementar estratégias de retenção de clientes
• Realizar contato regular com os clientes em risco para entender suas necessidades e oferecer soluções personalizadas
• Monitorar constantemente a satisfação dos clientes e propor melhorias nos processos
• Elaborar relatórios periódicos com métricas de retenção e churn

Requisitos

• Experiência prévia na área de retenção de clientes
• Habilidade de comunicação e relacionamento interpessoal
• Capacidade de trabalhar sob pressão e com metas de retenção definidas

Escolaridade

• Adiantamento de salário
• Assistência médica
• Comissão
• Vale alimentação