Analista de Relacionamento Jr

Uniodontocampinas; Brasil; Presencial; BRL 33 480 - 55 800; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Refeição

Vale Alimentação

Convênio Odontológico

Convênio Médico

Licença maternidade e paternidade est

Resumo da oferta

Uniodontocampinas busca profissional para atuar no relacionamento com clientes, acompanhando a jornada após a contratação, prestando suporte e orientações. Será responsável por aplicar pesquisas de satisfação, analisar feedbacks e propor melhorias na experiência do cliente.

O(a) candidato(a) terá atuação na identificação de tendências, resolução de ocorrências e interação com áreas comerciais e operacionais, visando retenção e satisfação, com horário comercial e foco em resultados.

Qualificações

• Experiência em relacionamento com clientes.
• Conhecimento intermediário em Pacote Office, com domínio de Excel.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Perfil de relacionamento, organizado e orientado para resultados.
• Valorização de diversidade, integridade e ética no ambiente de trabalho.

Responsabilidades

• Acompanhar a jornada do cliente após a contratação de produtos e serviços, prestando suporte e orientações.
• Aplicar pesquisas de satisfação, analisar feedbacks recebidos e propor ações para melhoria da experiência do cliente.
• Identificar tendências, oportunidades de melhoria e riscos na carteira.
• Atuar na gestão e resolução de solicitações, reclamações e ocorrências.
• Interagir com as áreas Comercial, Operações, Atendimento e demais áreas de apoio.
• Identificar oportunidades de retenção, fidelização e satisfação.
• Monitorar e acompanhar indicadores de desempenho da área com a Gestão.

Conhecimentos

Relacionamento com clientes

Boa comunicação

Ferramentas

Pacote Office/Excel

Descrição da oferta de emprego

• Acompanhar a jornada do cliente após a contratação de produtos e serviços, prestando suporte e orientações.
• Aplicar pesquisas de satisfação, analisar os feedbacks recebidos e propor ações para melhoria da experiência do cliente.
• Identificar tendências, oportunidades de melhoria e riscos na carteira
• Atuar na gestão e resolução de solicitações, reclamações e ocorrências
• Interagir com as áreas Comercial, Operações, Atendimento e demais áreas de apoio
• Identificar oportunidades de retenção, fidelização e satisfação.
• Monitorar e acompanhar indicadores de desempenho da área com a Gestão.
• Experiência em relacionamento com clientesConhecimento intermediário em Pacote Office, com domínio de Excel.Boa comunicação verbal e escrita.Perfil de relacionamento, porém organizado e orientado para resultados.
• Respeito à Diversidade, Resolução de Problemas, Inovação, Foco em Resultado, Flexibilidade, 4 Pilares - Integridade, Ética, Transparência e Responsabilidade, Engajamento, Empatia, Cooperação, Comunicação e Análise Crítica
• Vale Refeição (R$ 30,00 por dia trabalhado)
• Vale Alimentação (R$ 411,56 por mês)
• Convênio Odontológico
• Convênio Médico
• Licença Maternidade e Paternidade estendidas
• Horário:08:00 -17:00
  Gestão do relacionamento, experiência do cliente, análise de indicadores e melhoria contínua dos processos da carterira PF.