Analista De Relacionamento Com O Cliente

Emprega Nordeste; Caucaia; Presencial; BRL 28 000 - 47 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Emprega Nordeste busca profissional para atuar no atendimento ao cliente, integrando equipes de engenharia, obras e fornecedores. A função envolve acompanhar o pós-venda, orientar clientes sobre produtos e serviços e manter comunicação eficaz com stakeholders.

Exigimos Superior completo em Administração/Marketing/Psicologia, experiência mínima de 2 anos, fluência em Excel e CRM, e disponibilidade para atuar presencialmente em Caucaia/CE.

Qualificações

• Ensino Superior completo em Administração, Marketing, Psicologia ou áreas afins.
• Experiência mínima de 2 anos em atendimento ao cliente ou suporte pós-venda no setor imobiliário, construção civil ou serviços.
• Domínio intermediário de Excel e conhecimento básico de CRM; boa comunicação e negociação.

Responsabilidades

• Realizar atendimento presencial e remoto aos clientes, esclarecendo dúvidas e orientando sobre produtos e serviços.
• Acompanhar o ciclo completo do pós-venda, desde a entrega do imóvel até pendências contratuais.
• Atuar como ponto de contato entre clientes, equipes de engenharia, obras e fornecedores.
• Monitorar prazos de chamados, atualizar sistemas e gerar relatórios de satisfação e tempo de resposta.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

CRM

Excel

Negociação

Trabalho em equipe

Formação académica

Administração

Marketing

Psicologia

Ferramentas

Sistemas de CRM

Gestão de chamados

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades

• Realizar atendimento presencial e remoto aos clientes, esclarecendo dúvidas e orientando sobre produtos e serviços.
• Acompanhar o ciclo completo do pós-venda, desde a entrega do imóvel até a resolução de eventuais pendências técnicas ou contratuais.
• Atuar como ponto de contato estratégico entre clientes, equipes de engenharia, obras e fornecedores, garantindo alinhamento e fluidez nas entregas.
• Monitorar prazos de resolução de chamados, atualizar sistemas com status em tempo real e gerar relatórios gerenciais com indicadores de satisfação, tempo médio de resposta e taxa de resolução no primeiro contato.

Qualificações

• Ensino Superior completo em Administração, Marketing, Psicologia ou áreas afins.
• Experiência mínima de 2 anos em atendimento ao cliente, relacionamento com stakeholders ou suporte pós-venda em setores imobiliário, construção civil ou serviços.
• Domínio intermediário de Excel (planilhas dinâmicas, filtros, gráficos) e conhecimento básico de sistemas de CRM e gestão de chamados.
• Habilidade comprovada em comunicação interpessoal, negociação, resolução de conflitos e trabalho em equipe multidisciplinar.

Disponibilidade para atuar presencialmente em Caucaia/CE e eventual deslocamento para obras ou vistorias..

Idiomas: Português.

Carga Horária: Combinar.

Dias: Combinar.

Experiência exigida: Com Experiência