ANALISTA DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE

abler Vagas; Cariacica; Presencial; BRL 24 000 - 36 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Abler Vagas em Cariacica/ES busca um(a) profissional para atuar em Relacionamento com o Cliente em clínica da área da saúde, com foco no atendimento, acompanhamento e resolução de demandas.

Requisitos: ensino superior completo ou em andamento em Administração, Psicologia, Serviço Social, Gestão Hospitalar ou áreas correlatas; experiência com atendimento e SAC; habilidades em análise de indicadores. Regime CLT ou PJ, a combinar.

Qualificações

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Psicologia, Serviço Social ou áreas correlatas.
• Experiência com atendimento ao cliente, SAC, Ouvidoria ou Relacionamento.
• Facilidade para análise e acompanhamento de indicadores.

Responsabilidades

• Atendimento e relacionamento com clientes
• Recebimento, registro e acompanhamento de reclamações, sugestões e solicitações
• Análise e resolução das demandas apresentadas pelos clientes
• Acompanhamento de SAC e retorno aos clientes
• Monitoramento de indicadores de atendimento e satisfação
• Identificação dos principais motivos de reclamações e oportunidades de melhoria
• Interface com as áreas internas para solucionar demandas
• Acompanhamento e atualização de relatórios e indicadores da área

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

SAC / Ouvidoria

Relacionamento com clientes

Análise de indicadores

Formação académica

Graduação em Administração (em andamento)

Graduação em Assistente Social (em andamento)

Graduação em Psicologia (em andamento)

Descrição da oferta de emprego

Nível: Assistente

Cursos de: administração,assistente social,psicologia

Escolaridade: Graduação - administração,assistente social,psicologia - Cursando

Jornada de trabalho: 08:00 as 18:00 de segunda a sexta

VAGA | ANALISTA DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE

Estamos em busca de um(a) profissional para atuar na área de Relacionamento com o Cliente, em uma clínica da área da saúde, com foco no atendimento, acompanhamento e resolução de demandas dos clientes.

Responsabilidades Da Posição

• Atendimento e relacionamento com clientes;
• Recebimento, registro e acompanhamento de reclamações, sugestões e solicitações;
• Análise e resolução das demandas apresentadas pelos clientes;
• Acompanhamento de SAC e retorno aos clientes;
• Monitoramento de indicadores de atendimento e satisfação;
• Identificação dos principais motivos de reclamações e oportunidades de melhoria;
• Interface com as áreas internas para solucionar demandas;
• Acompanhamento e atualização de relatórios e indicadores da área.

Requisitos Obrigatórios Para a Posição

• Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Psicologia, Serviço Social, Gestão Hospitalar ou áreas correlatas;
• Experiência com atendimento ao cliente, SAC, Ouvidoria, Relacionamento ou áreas relacionadas;
• Facilidade para análise e acompanhamento de indicadores;

Contratação

Entregas e resultados esperados para a posição: CLT ou PJ (a combinar)

Local de trabalho: Campo Grande – Cariacica/ES

Segmento: Clínica da área da saúde.

• Se você gosta de lidar com pessoas, tem boa comunicação e busca contribuir para a solução de demandas e melhoria da experiência do cliente, essa oportunidade pode ser para você!