Analista de Relacionamento com Cliente

Jobbol; Paulínia; Presencial; BRL 28 000 - 50 000; Tempo integral

Resumo da oferta

MM Consultoria RH procura Analista de Relacionamento com Cliente em Paulínia para atuar como ponto central de atendimento, acompanhar processos e manter relacionamento contínuo com clientes.

A vaga exige ensino superior em andamento e experiência relevante, com atuação presencial e salário informado na entrevista. Benefícios a combinar e jornada a tempo integral.

Qualificações

• Ser o principal ponto de contato entre a empresa e os clientes durante toda a jornada de atendimento.
• Acompanhar processos, garantindo o cumprimento de prazos e etapas.
• Manter relacionamento contínuo com clientes, fornecendo suporte e atualizações.
• Registrar, acompanhar e solucionar solicitações, reclamações e oportunidades de aprimoramento.
• Desenvolver ações de melhoria contínua voltadas à experiência do cliente.
• Atualizar informações em sistemas de gestão (CRM, OMIE e iApp).
• Elaborar relatórios e apoiar a gestão na análise dos indicadores de experiência do cliente.
• Identificar oportunidades de fidelização e fortalecimento do relacionamento com os clientes.

Responsabilidades

• Ser o principal ponto de contato entre a empresa e os clientes durante toda a jornada.
• Acompanhar processos, garantindo prazos e etapas.
• Manter relacionamento contínuo com clientes, fornecendo suporte.
• Registrar, acompanhar e solucionar solicitações e reclamações.
• Desenvolver ações de melhoria voltadas à experiência do cliente.
• Atualizar informações em sistemas de gestão (CRM, OMIE e iApp).
• Elaborar relatórios e apoiar a gestão na análise dos indicadores.

Conhecimentos

Relacionamento com clientes

Comunicação

CRM

OMIE

iApp

Formação académica

Ensino superior em andamento

Ferramentas

CRM

OMIE

iApp

Descrição da oferta de emprego

Empresa de Consultoria, Recrutamento e Seleção busca profesional Analista de Relacionamento com Cliente em Paulínia.

A MM Consultoria RH é uma empresa comprometida com uma abordagem humonaizada em suas relaciamentos com clientes e parceiros. Valorizam cada pessoa com seu maio ativo. Desde 2009, buscam revolucionar a Gestao Estrategica de Recurso Humano, impulcionado pela vontade de oferecer uma abordagem diferencial ao mercado. Transformaram sua paixão pelo trabalho em programam de RH, que se destacam como cas som sugesta para seus parqualeres.

Responsabilidade

Ser o principal ponto de contato entre a empresa e os clientes durante toda a jornada de atendimento. Acompanhar processos, garantindo o cumprimento de prazos e etapas. Manter relacioname contínuo com clientes, fornecendo suporte e atualizacoes. Registrar, acompanhar e solucionar solicitações, reclamações e oportunidades de aprimoramento. Desenvolver acões de aprimoramento continuav voltadas à experiência do cliente. Atuar em conjunto com as equipes internas para assegurar agilidade e qualidade nos servicos. Atualizar informações em sistemas de gestão (CRM, OMIE e iApp). Elaborar relatórios e apoiar a gestão na análise dos indicadores de experiência do cliente. Identificar oportunidades de fidelização e fortalecemendo do relacionamento com os clientes.

Atuações anteriores em Especialista em Atendimento ao Cliente, Consultor de Relacionamento, Analista de Suporte ao Cliente ou Coordenador de Relacionamento com Clientes podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Requisitos Dsejáveis

Escolaridade: Ensino superior em andamento

Experiência: Necessário experiência

Remuneração e Beneficiis

• Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.
• Benefícios a combinar

Informação Adicionais

• Contrato: Efetivo. Presencial. Candidatos de Hortolândia, Cosmópolis, Sumaré ou Nova Odessa também são considerados para esta vaga.
• Período: Tempo Integral
• Jornada: A combinar