Especialista em Relacionamento com Cliente III

Jobbol; Campinas; Presencial; BRL 17 000 - 22 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência Odontológica

Auxílio Creche

Descontos para Funcionários

Plano de Carreira

Seguro de Vida

Treinamentos

Vale Refeição

Vale Transporte

Auxílio funeral

Programa Saúde Família+

Descontos em academias

Descontos em farmácias

Resumo da oferta

Atento procura profissional para atuar como Especialista em Relacionamento com Cliente III em Campinas. O desafio envolve atender dúvidas, registrar elogios e reclamações, distribuir protocolos e manter contato com clientes por telefone, acompanhando o caso do início ao fim e atualizando o sistema.

A posição exige ensino médio completo e experiência prévia em atendimento, com jornada presencial em tempo integral e remuneração de referência.

Qualificações

• Atendimento de dúvidas, reclamações, sugestões e elogios.
• Contato com cliente por telefone.
• Acompanhamento do caso do início ao fim e atualização em sistema.

Responsabilidades

• Filtro e distribuição dos protocolos.
• Contato com áreas internas por e-mail.
• Processo de escalação para áreas internas quando necessário.
• Trabalho com prazos e metas estabelecidas para cada etapa do acompanhamento.

Conhecimentos

Relacionamento com Cliente

Comunicação eficaz

Foco em metas

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Empresa especializada em serviços de relacionamento com clientes busca profissional Especialista em Relacionamento com Cliente III em Campinas.

Atento é uma empresa especializada em serviços de contact center e gestão de relacionamento com clientes. Ela oferece soluções de atendimento ao cliente para diversas indústrias, incluindo telecomunicações, finanças e varejo.

Responsabilidades Atendimento de dúvidas, reclamações, sugestões e elogios. Filtro e distribuição dos protocolos. Contato com cliente por telefone. Acompanhamento do caso do início ao fim. Contatos com áreas internas por e-mail. Atualização dos casos e alimentação em sistema. Contatos com a rede de concessionários por telefone e e-mail. Verificação e correção das classificações das ocorrências de acordo com cada assunto. Processo de escalação para áreas internas quando necessário. Trabalho com prazos e metas estabelecidas para cada etapa do processo de acompanhamento.

Atuações anteriores em Gerente de Atendimento ao Cliente, Analista de Relacionamento com Cliente Sênior, Coordenador de Suporte ao Cliente ou Consultor de Experiência do Cliente podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Requisitos Desejáveis

Escolaridade: Ensino médio completo

Experiência: Necessário experiência

Remuneração e Benefícios

• Salário: 1800
• Assistência Odontológica |Auxílio Creche |Descontos para Funcionários |Plano de Carreira |Seguro de Vida |Treinamentos |Vale Refeição |Vale Transporte
• Auxílio funeral. Programa Saúde Família+. Descontos em academias e práticas esportivas. Parcerias educacionais com descontos em cursos. Benefício Bulla Saúde & Crédito, com descontos em farmácias, lojas, crédito parcelado e adiantamento salarial.

Informações Adicionais

• Contrato: Efetivo. Presencial. Candidatos de Valinhos, Vinhedo, Hortolândia ou Paulínia também são considerados para esta vaga.
• Período: Tempo Integral
• Jornada: Escala 6x1.