Analista de Relacionamento com Cliente

Jobbol; Campinas; Presencial; BRL 39 000 - 67 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Benefícios a combinar

Resumo da oferta

Grupo ADN busca um Analista de Relacionamento com Cliente para atuar em Campinas, com foco em aprimorar a experiência do cliente e a qualidade do atendimento.

O profissional irá mapear a jornada do cliente, identificar pontos de melhoria, colaborar com áreas internas e reportar resultados com base em dados.

Qualificações

• Graduação completa é desejável.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou relacionamento com clientes é necessária.

Responsabilidades

• Analisar indicadores de experiência, qualidade e eficiência operacional.
• Conduzir iniciativas e projetos de melhoria contínua.
• Mapear e aprimorar a jornada do cliente.
• Identificar pontos de atrito e oportunidades de encantamento.
• Apoiar ações de fortalecimento da reputação da empresa.
• Acompanhar e reportar resultados com base em dados e indicadores.
• Atuar em parceria com diferentes áreas para promover a excelência no atendimento.

Conhecimentos

Relacionamento com clientes

Análise de dados

Formação académica

Ensino superior completo

Descrição da oferta de emprego

Construtora busca profissional Analista de Relacionamento com Cliente em Campinas.

Há mais de uma década o Grupo ADN se especializa em construir sonhos! Entregam muito mais do que empreendimentos, priorizam relações sólidas e duradouras. Conquistaram a satisfação de milhares de clientes, além da confiança e respeito de seus parceiros e colaboradores.

Responsabilidades

• Analisar indicadores de experiência, qualidade e eficiência operacional.
• Conduzir iniciativas e projetos de melhoria contínua.
• Mapear e aprimorar a jornada do cliente.
• Identificar pontos de atrito e oportunidades de encantamento.
• Apoiar ações de fortalecimento da reputação da companhia.
• Acompanhar e reportar resultados com base em dados e indicadores.
• Atuar em parceria com diferentes áreas para promover a excelência no atendimento e a satisfação dos clientes.

Atuações anteriores em Especialista em Atendimento ao Cliente, Consultor de Relacionamento, Analista de Suporte ao Cliente ou Coordenador de Relacionamento com Clientes podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Requisitos Desejáveis

Escolaridade: Ensino superior completo

Experiência: Necessário experiência

Remuneração e Benefícios

• Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.
• Benefícios a combinar

Informações Adicionais

• Contrato: Efetivo. Presencial. Candidatos de Valinhos, Vinhedo, Hortolândia ou Paulínia também são considerados para esta vaga.
• Período: Tempo Integral
• Jornada: A combinar