ANALISTA DE POS VENDAS / CS - ITU/SP

Ana Lisboa Consultoria; Itu; Sur place; BRL 48 000 - 75 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Vale-Alimentação

Seguro de Vida

Estacionamento na empresa

Résumé du poste

Ana Lisboa Consultoria busca Analista de Pós-Vendas para Itu, atuando no acompanhamento de pedidos desde a aprovação comercial até a entrega, com interface entre Comercial, Produção, Logística e Faturamento.

Serão responsabilidades: follow-up de prazos, conferência entre venda, produção e faturamento, apoio na emissão de notas fiscais e atendimento ao cliente durante o processo. É necessário experiência prévia e atuação em equipes multidisciplinares.

Qualifications

• Experiência em rotinas administrativas comerciais, pós-venda ou customer success.
• Conhecimento básico de faturamento e área comercial.
• Domínio de Excel e uso de ERP.

Responsabilités

• Acompanhar pedidos do pós-venda até entrega, com interface entre Comercial, Produção, Projetos, Logística e Faturamento.
• Realizar follow-up de prazos e status; manter o cliente informado.
• Conferir aderência entre venda, produção e faturamento (quantidades, especificações e prazos) e encaminhar divergências quando necessário.
• Apoiar a emissão de notas fiscais e o controle de notas de remessa/retorno.
• Registrar ocorrências, devoluções e reposições, atuando em parceria com o setor financeiro.

Connaissances

Rotinas administrativas comerciais

Pós-venda / Customer success

Noções básicas de faturamento

Excel

Experiência com ERP

Formation

Superior em Administração/Gestão Comercial/Logística ou áreas correlatas

Outils

ERP

Description du poste

Empresa do segmento de comunicação e marketing situada na região de Itu, contrata Analista de Pós-Vendas, através de Ana Lisboa Consultoria.

Objetivo do cargo

Atuar no pós-venda, garantindo o acompanhamento dos pedidos desde a aprovação comercial até a entrega. A posição faz a interface entre as áreas de Comercial, Produção, Projetos, Logística e Faturamento, e mantém o cliente informado durante todo o processo.

Principais Atribuições

Acompanhamento de demandas

• Acompanhar o andamento dos pedidos nas áreas de Produção, Projetos, Logística e Faturamento
• Realizar follow-up interno de prazos e status
• Manter o cliente informado sobre o andamento dos pedidos e das entregas

Conciliação comercial × produção × faturamento

• Verificar a aderência entre o que foi vendido, produzido e faturado (quantidades, especificações e prazos)
• Identificar e encaminhar divergências às áreas responsáveis
• Controlar junto com Adm Logistica as entregas parciais e saldos pendentes

Suporte fiscal e faturamento

• Apoiar a preparação das informações para emissão de notas fiscais
• Acompanhar notas de remessa, retorno e devolução junto às áreas envolvidas

Pós-venda

• Acompanhar expedição, agendamentos e comprovantes de entrega
• Registrar e tratar ocorrências, devoluções e reposições
• Fazer interface com o Financeiro em pendências relacionadas a faturamento

Requisitos

Requisitos

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Logística ou áreas correlatas
• Experiência em rotinas administrativas comerciais, pós-venda ou customer success
• Noções básicas de faturamento
• Excel
• Experiência com qualquer sistema ERP

Diferenciais

• Experiência em indústria sob demanda (embalagem, gráfica, rótulos, calderaria, moveleira, etc)
• Noções basicas de logística
• Histórico de atuação em equipes multidisciplinares

Competências comportamentais

• Comprometimento com clientes internos e externos
• Atenção a detalhes
• Comunicação clara
• Trabalho em equipe

Benefícios

• Assistência Médica e Odontológica (coparticipação);
• Vale-Alimentação;
• Seguro de Vida;
• Estacionamento na empresa.