Analista De Operações Sênior

Vericode; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em São Paulo busca um profissional para atuar na operação com foco na interação com clientes. As responsabilidades incluem conduzir treinamentos, apoiar certificações e monitorar indicadores operacionais. A formação em Tecnologia ou áreas correlatas é necessária, assim como o conhecimento em análise de dados e inglês avançado. A posição oferece trabalho híbrido e benefícios como reembolso para capacitações técnicas.

Serviços

Reembolso de Capacitações Técnicas: 100% para certificações profissionais

Qualificações

• Formação superior completa ou em andamento em áreas de Tecnologia, Engenharia, Exatas ou correlatas.
• Experiência prévia em áreas de operações ou atendimento técnico.
• Necessário Inglês intermediário ou avançado.

Responsabilidades

• Apresentar a jornada operacional aos clientes.
• Conduzir sessões de treinamentos operacionais e técnicos.
• Apoiar clientes em processos de certificação.

Conhecimentos

Conhecimento em ferramentas de análise de dados (Excel, banco de dados, Json)

Experiência em áreas de operações, atendimento técnico ou produtos

Conhecimento básico em APIs REST e Postman

Inglês intermediário ou avançado

Familiaridade com tecnologia ou startups

Formação académica

Formação superior em Tecnologia, Engenharia ou Exatas

Ferramentas

Postman

SQL

Descrição da oferta de emprego

Se você gosta de desafios e quer mostrar todo o seu potencial, queremos te conhecer!

A Vericode preza por um time inclusivo e repleto de diversidade, nas suas mais variadas representações. Todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência!

#VemSerVericoder

Responsabilidades e atribuições

• Apresentar a jornada operacional aos clientes, detalhando fluxos, prazos e responsabilidades.
• Conduzir sessões de treinamentos operacionais e técnicos com clientes e parceiros.
• Apoiar clientes em processos de certificação e homologação, garantindo aderência aos padrões técnicos e operacionais.
• Atuar como ponto focal para dúvidas relacionadas à integração via APIs, fluxos de recebíveis e layouts.
• Monitorar e acompanhar indicadores operacionais, antecipando riscos e oportunidades.
• Participar de análises de incidentes e propos melhorias estruturantes nos processos.
• Facilitar a comunicação entre áreas internas e clientes, garantindo alinhamento e fluidez na operação.
• Documentar processos e boas práticas para garantir escalabilidade e consistência.
• Apoiar momentos críticos da jornada do cliente com agilidade e foco em impacto.

Requisitos e qualificações

• Formação superior completa ou em andamento em áreas de Tecnologia, Engenharia, Exatas ou correlatas.
• Conhecimento em ferramentas de análise de dados (Excel, banco de dados, Json).
• Experiência prévia em áreas de operações, atendimento técnico, produtos ou sucesso do cliente.
• Conhecimento básico em APIs REST, JSON, Postman ou ferramentas similares.
• Familiaridade ou interesse em atuar com ambientes de tecnologia ou startups.
• Necessário Inglês intermediário ou avançado.
• Disponibilidade para atuação híbrida (2x por semana), na Paulista – São Paulo.

Diferenciais

• Conhecimento técnico incluindo uso de duplicatas, arranjo de pagamentos, pagamento via boleto, fluxos de liquidação, layouts e integração.
• Domínio da regulação aplicável (BACEN, CVM, entre outros).
• Familiaridade com os riscos operacionais do mercado financeiro.
• Fluência no idioma Inglês (conversação).
• SQL avançado.
• Diferenciais: conhecimento técnico dos produtos e módulos da infraestrutura de mercado e entendimento dos princípios IOSCO, BIS e funcionamento de mercados organizados.

Benefícios

• Reembolso de Capacitações Técnicas : Cobertura de 100% para certificações profissionais, além de reembolso para cursos de capacitação técnica;