Analista de CRM Júnior - Operações

C&A; Barueri; On-site; BRL 89,000 - 134,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência Médica e Odontológica

Bônus anual

Horário flexível

Estacionamento

BDay Off

Restaurante Interno

Benefício Refeição Flex

Totalpass

Férias Semestrais

Desconto em lojas

Job summary

A C&A, sede em Alphaville – Barueri, Brasil, está contratando profissional de CRM/Salesforce para conduzir campanhas multicanal, personalizar jornadas e otimizar a experiência do cliente. O foco é usar dados para aumentar retenção e conversão, com colaboração entre marketing, dados e tecnologia.

Requisitos incluem experiência em CRM/Marketing Digital, conhecimento em Salesforce Marketing Cloud (desejável) e habilidades em SQL, HTML/CSS e ferramentas de BI.

Qualifications

• 1 a 2 anos de experiência em CRM, Marketing Digital, BI ou áreas relacionadas.

Responsibilities

• Executar campanhas multicanal (email, SMS, push) via Salesforce Marketing Cloud.
• Consultas de contagem e requisições de Data Extensions e segmentações via CDP/SQL.
• Criação de jornadas automatizadas utilizando Journey Builder.
• Validação e ajustes HTML/CSS e monitoramento de resultados com reports.

Skills

SQL

Salesforce Marketing Cloud

HTML/CSS

Python

Tools

Journey Builder

Email Studio

Automation Studio

Content Builder

CDP

Job description

Job description

Trabalhamos para você ser mais você em todos os momentos, começando pela sua carreira

Referência no varejo de moda, a C&A se orgulha de ter mais de 14 mil pessoas atuando em suas operações no Brasil para oferecer a melhor experiência para nossas clientes!

Trabalhar na C&A é fazer parte de um ambiente inovador e divertido, que estimula o desenvolvimento profissional em todas as fases da carreira.

Aqui você pode ser quem é! O respeito às pessoas e à diversidade fazem parte dos nossos valores.

Enxergamos a moda como uma plataforma de expressão e de como as pessoas se conectam.

Queremos fazer uma moda com impacto positivo, o que nos torna únicos. Nossa cultura acredita no valor e na riqueza das diferenças. Somos uma multinacional com alma brasileira.

Curta nossa página de carreira no Linkedin para saber mais sobre nosso dia-a-dia!

Se você se identifica com a C&A e procura uma empresa, acima de tudo, apaixonada por pessoas, #VemPraCeA.

Main responsibilities

Garantir a execução e otimização das estratégias de CRM, utilizando dados e tecnologia para personalizar jornadas multicanal, aumentar a retenção e conversão de clientes, e apoiar a área de marketing na automação, segmentação inteligente e análise de campanhas. O papel é essencial para conectar insights de dados às ações práticas, melhorando a experiência do cliente e impulsionando resultados de negócio.

• Executar campanhas multicanal (e-mail, SMS, RCS, WhatsApp, push) dentro doMarketing Cloud.
• Consultasde contagem e requisições de Data Extensions e segmentações via CDPe/ou SQL.
• Criação de jornadas automatizadas no Journey Builder.
• Validaçãoe ajustes HTML/CSS.
• Monitoramento e análise de resultados das campanhas, gerando relatórios e insights.

• Utilização de ferramentas como Salesforce Marketing Cloud, SQL, CDP, HTML/CSS edashboards de BI.
• Trabalhaem colaboração com times de marketing, dados e tecnologia.
• Aplicação de testes A/B e metodologias de experimentação para otimizar campanhas.

• Paramelhorar a experiência do cliente, aumentar a eficiência dascomunicações e garantir decisões baseadas em dados.
• Contribuir para retenção, fidelização e conversão, impactando diretamente osresultados da empresa.

Requirements and skills

• De1 a 2 anos de experiência em CRM, Marketing Digital, BI ou áreasrelacionadas.
• Vivênciaprática com Salesforce Marketing Cloud (desejável) ou outrasplataformas de automação de marketing

• SQL(Segmentação, extração, contagens e manipulação de dados no geral)
• HTMLe CSS (Criação e edição de templates de e-mail e landing pages)

• Operaçãode Salesforce Marketing Cloud (Journey Builder, Email Studio,AutomationStudio, Query Studio, Journey Builder, Content Builder, ContactBuilder, entre outros).
• Experiênciacom segmentação de clientes, análise de dados e relatórios deperformance.
• Conhecimentosem AMPscript, API, REST API, FTP, ferramentas de BI (Power BI,Looker), CDP.
• Linguagensde programação;
• Python ou R (diferenciais);

Additional information

O que oferecemos?

• Assistência Médica e Odontológica (Titular e Dependentes);
• Dr. C&A - Telemedicina e Teleterapias;
• Bônus anual;
• Estacionamento ou VT (Local de trabalho Alphaville – Barueri/SP);
• BDay Off, no mês de aniversário você tem um dia de folga de presente para você!
• Horário flexível;
• Restaurante Interno;
• Benefício Refeição Flex (VA e/ou VR);
• Totalpass;
• Férias Semestrais;
• Desconto em compras nas lojas C&A e e-commerce.