Analista Implantação Jr - Híbrido - Campinas

Meu Home; Campinas; Hybrid; BRL 67,000 - 134,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência Médica

Assistência Odontológica

VR/VA Flexível

Auxílio Home Office

Vale Transporte

Job summary

A Superlógica atua em tecnologia para moradia, buscando guiar novos clientes na implantação do nosso ERP para imobiliárias, assegurando onboarding seguro, eficiente e personalizado.

Você conduzirá consultorias e treinamentos online, gerenciar a carteira de clientes na implantação e ajustar o processo conforme as necessidades de cada cliente. A função enfatiza comunicação clara, proatividade e foco em resultados.

Qualifications

• Experiência prévia com sistemas ERP (implantação, treinamento ou suporte).
• Capacidade de ensinar de forma clara e objetiva.
• Perfil analítico e estratégico com foco em adaptação de processos.

Responsibilities

• Realizar consultorias e treinamentos online para uso autônomo do sistema.
• Gerenciar carteira de clientes durante implantação.
• Cumprir prazos e manter comunicação ativa com clientes.
• Registrar todas as etapas do processo e manter histórico atualizado.
• Analisar perfis de clientes e adaptar o processo de implantação.
• Antecipar problemas e prevenir riscos na jornada do cliente.
• Finalizar implantações dentro do prazo com alto índice de satisfação.
• Identificar sinais de churn e auxiliar na retenção de clientes.
• Promover adoção do sistema e engajamento do cliente.
• Colaborar com áreas da empresa para fluxo de comunicação claro.

Skills

ERP systems

Onboarding

Client training

Proactive account management

Comunicação

Time management

Education

Superior completo ou cursando

Tools

Google Workspace

Hubspot

Zendesk

Slack

Job description

Tecnologia que transforma onde a vida acontece

Na Superlógica, desenvolvemos tecnologia para transformar o mercado de moradia e tornar mais prática a experiência de milhares de pessoas todos os dias.

Estamos crescendo — e esse momento abre espaço para novas pessoas, ideias e formas de fazer acontecer.

Seu desafio por aqui

Você será responsável por guiar novos clientes na implantação do nosso ERP para imobiliárias, garantindo que eles tenham uma experiência segura, eficiente e personalizada desde o início. Seu papel é fundamental para que o cliente compreenda e utilize todas as funcionalidades do sistema com confiança. Para isso, você vai atuar desde o onboarding até a homologação de integrações (como Nota Fiscal e remessas bancárias), sempre com foco em adaptar os processos às necessidades de cada cliente.

Buscamos uma pessoa comunicativa, analítica e com sede de aprendizado, que queira crescer junto com a gente e entregar valor real aos nossos clientes!

Nesta posição, você irá:

• Realizar consultorias e treinamentos online, garantindo que o cliente compreenda e utilize o sistema com autonomia;
• Gerenciar de forma proativa sua carteira de clientes durante o processo de implantação;
• Cumprir prazos e manter comunicação ativa, evitando atrasos ou falhas no atendimento;
• Registrar todas as etapas do processo, mantendo o histórico atualizado;
• Analisar o perfil de cada cliente e adaptar o processo de implantação de forma estratégica;
• Antecipar problemas e atuar na prevenção de riscos que possam comprometer a jornada do cliente;
• Finalizar implantações dentro do prazo estipulado, com alto índice de satisfação;
• Identificar sinais de risco de churn, reportar ao time de Value Creation e auxiliar na retenção do cliente;
• Fortalecer a confiança do cliente no uso do sistema, promovendo adoção e engajamento;
• Colaborar com diferentes áreas da empresa, garantindo um fluxo de comunicação claro e eficiente;
• Manter-se atualizado(a) sobre novas funcionalidades, releases e boas práticas;
• Contribuir com ideias que otimizem os processos internos e a experiência do cliente.

O que esperamos de você

• Experiência prévia com sistemas ERP (implantação, treinamento ou suporte);
• Facilidade para ensinar e se comunicar de forma clara e objetiva;
• Perfil analítico e estratégico, com foco na adaptação de processos conforme o cenário do cliente;
• Ensino superior completo ou cursando;
• Organização, disciplina e boa gestão do tempo;
• Comprometimento com entregas de qualidade e foco em resultados;
• Capacidade de identificar riscos durante o processo e agir preventivamente;
• Interesse em acompanhar atualizações do sistema e evoluir junto com a equipe.

Diferenciais

• Conhecimento no mercado imobiliário
• Experiência anterior em empresas SaaS ou empresas do ramo imobiliário
• Familiaridade com ferramentas como Google Workspace, Hubspot, Zendesk, Slack.

Por que a Superlógica?

Somos uma empresa de tecnologia que atua em um mercado que faz parte da vida de todo mundo: moradia.

Aqui, trabalhamos juntos para fazer o negócio acontecer, aprendendo com os desafios do dia a dia e evoluindo nossa forma de trabalhar.

Nossa cultura tem três pilares:

Agimos como donos Assumimos responsabilidades e buscamos fazer acontecer.

Somos um time Colaboramos, compartilhamos e contamos uns com os outros.

Colocamos o cliente no centro Entendemos suas necessidades e buscamos gerar valor para quem utiliza nossas soluções.

Fazendo parte do time, você terá “SuperBenefícios” como:

PLR/Bônus: de acordo com o atingimento de metas corporativas e da área, proporcional aos meses trabalhados no ano.

• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• VR/VA Flexível: cartão iFood aceito em restaurantes, mercados, padarias e mais
• Auxílio Home Office: para despesas como luz e internet
• Vale Transporte ou Auxílio Combustível
• Auxílio Creche/Escola
• Auxílio Farmácia
• Wellhub: acesso a academias e plataformas de bem-estar
• Licença Maternidade Estendida: 180 dias
• Licença Paternidade Estendida: 20 dias
• Vale Aniversário
• Seguro de Vida
• Kit Bebê e Programas de apoio: Super Gestante, Super Pai e Super Bebê
• Programa Sempre Bem: acompanhamento de saúde para condições crônicas
• Programa Acolher: suporte completo a pacientes oncológicos
• Programa Nutribem: acompanhamento nutricional personalizado
• Starbem: 4 teleconsultas mensais com psicólogo, nutricionista, clínico geral/especialista, extensivo a até 2 dependentes
• Parcerias Educacionais: descontos em Graduação, Pós e MBA
• Plataforma de Treinamentos Interna: cursos contínuos de desenvolvimento