Analista de Help Desk Jr | IRT

Ituran; São Paulo; On-site; BRL 33,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Salário compatível

Vale Alimentação ou Refeição

Vale Transporte

Assistência médica

Convênio odontológico

Auxílio Farmácia

TotalPass: convênio com rede de academ

Auxílio estudo

Desenvolvimento de carreira

Descontos em cursos

Programa de Qualidade de Vida - Qualit

Oportunidades de desenvolvimento

Job summary

A Ituran, referência mundial em tecnologia, busca um(a) Analista de Help Desk Jr para atuar em São Paulo. O profissional ficará responsável pelo suporte interno de TI, gestão de tickets, administração de ativos e suporte a hardware e rede.

Requisitos: ensino superior cursando ou completo, experiência com montagem de equipamentos e configuração de usuários. Benefícios e crescimento profissional são oferecidos.

Qualifications

• Suporte interno de TI, 1º nível de operações de atendimento.
• Gestão de tickets internos.
• Administração de inventário e ativos de TI.
• Troca de equipamentos de estações de trabalho.
• Configuração de ramais e redes.
• Formatação de desktops e laptops.
• Criação de usuários em plataformas Microsoft/Office.
• Manutenção de documentos para auditoria.

Responsibilities

• Monitoramento da fila de chamados e delegação do atendimento.
• Garantir cumprimento de SLA/nível de serviço.
• Administração do AD, usuários e DHCP.
• Troca de componentes de hardware.
• Montagem/desmontagem de equipamentos de TI.
• Mudança de layout.
• Criação de usuário na plataforma Office 365.
• Configuração de usuários e máquinas na GLPI.

Skills

Suporte interno de TI

Gestão de tickets

Inventário de ativos

Troca de hardware

Configuração de redes/ramais

Formatação de desktops/laptops

Criação de usuários (Windows/Office 65

Auditoria de documentos

Ensino superior cursando

Education

Ensino superior cursando ou completo

Tools

GLPI

Job description

Job description

Há mais de 26 anos no Brasil, a Ituran é uma empresa de referência mundial em tecnologia, telemetria avançada e mobilidade urbana. Nosso propósito é proporcionar conforto, tranquilidade, segurança e inclusão por meio de soluções tecnológicas.

Confiança, empatia, encantamento, engajamento, inovação e integridade estão em nosso DNA. Esses são os Valores que nos motivam diariamente a transformar a vida dos nossos colaboradores e clientes.

Para nos ajudar a construir um mundo mais seguro, estamos em busca de um(a)Analista de Help Desk Jr

Main responsibilities

• Monitoramento da fila de chamados e delegação do atendimento para certificar que o atendimento seja realizado de forma eficaz e eficiente;
• Garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA / nível de serviço);
• Administração do AD, usuários e DHCP;
• Troca de componentes de hardware;
• Montagem e desmontagem de equipamentos de TI (desktops, monitores, cabos, laptops, televisores, projetores, impressoras);
• Mudança de layout;
• Criação de usuário na plataforma office 365;
• Configuração de usuários e máquinas em plataforma de administração de assets (GLPI);

Requirements and skills

• Suporte interno de TI, primeiro nível da operações de atendimento e setor administrativo;
• Gestão de tickets internos;
• Administração do controle de inventário;
• Troca de equipamentos de estações de trabalho;
• Controle do estoque de peças de TI;
• Controle de criação de usuários;
• Configuração de ramais e pontos de rede;
• Formatação de desktops e laptops;
• Realizar manutenção de documentos e controles da área para auditoria.
• Ensino superior cursando ou completo

Additional information

Nossos benefícios:

• Salário compatível
• Vale Alimentação ou Refeição
• Vale Transporte
• Assistência médica (acomodação apartamento)
• Plataforma healthtech - Dr. Alper
• Convênio odontológico
• Auxílio Farmácia
• TotalPass: convênio com rede de academia
• Auxílio estudo (existem algumas regras para solicitação deste benefício, ok!?)
• Oportunidades de desenvolvimento de carreira: aprendizagem online e programas de educação corporativa.
• Convênios com instituições de ensino que geram descontos em cursos
• Programa de Qualidade de Vida - Qualituran