Analista de Help Desk Sr

Vagas Ituran; São Paulo; On-site; BRL 100,000 - 145,000; Full time

Benefits offered by this job

Salário compatível

Vale Alimentação

Vale Transporte

Assistência médica

Convênio odontológico

Auxílio Farmácia

TotalPass

Auxílio estudo

Job summary

A Ituran, com atuação consolidada no Brasil, busca um Analista de Help Desk Sênior em São Paulo para fornecer suporte técnico de nível avançado, resolvendo problemas complexos de aplicações e sistemas. O profissional atuará integrando equipes de Infraestrutura, redes e telecom, com atendimento VIP a gerência e diretoria, além de apoiar projetos de TI.

O cargo envolve homologação de novos hardwares e softwares, automação de atualizações e manutenção de documentação de atendimento, contribuindo

Qualifications

• Curso de Manutenção de Computadores e Redes de Computadores.
• Ensino superior completo nas áreas de tecnologia.
• 4 anos de experiência na área.

Responsibilities

• Realizar a Integração entre os clientes internos e as áreas de Infraestrutura, redes, SI e Telecom para suporte na resolução de problemas.
• Realizar o Atendimento VIP para gerência, diretoria e presidência.
• Apoiar na operacionalização dos projetos das áreas de TI correlacionadas.
• Analisar e corrigir solicitações de alta criticidade, relacionadas aos endpoints da organização.
• Apoiar analistas, aprendizes e estagiário com o esclarecimento de dúvidas e apoio metodológico.
• Desenvolver documentação de instrução e procedimento de atendimento.
• Manter a Base de soluções aplicadas, criando meios facilitadores de solução de problemas.
• Homologar teste de novos Hardwares e Softwares.
• Automatizar e monitorar as atualizações de Softwares e Sistema Operacional.
• Preparar soluções para distribuição e atualização de Softwares.
• Apoiar no inventário de ativos físicos e softwares.
• Prover automações de sistema para garantir agilidade nas execuções de atividades.
• Avaliar requisitos para sugerir compra de equipamentos de TI e Softwares.
• Prover a melhoria de processos.

Skills

Suporte técnico

Redes de Computadores

Gestão de incidentes

Documentação técnica

Education

Curso técnico em TI ou área relacionada

Superior completo em tecnologia

Job description

Job description

Há mais de 26 anos no Brasil, a Ituran é uma empresa de referência mundial em tecnologia, telemetria avançada e mobilidade urbana. Nosso propósito é proporcionar conforto, tranquilidade, segurança e inclusão por meio de soluções tecnológicas.

Confiança, empatia, encantamento, engajamento, inovação e integridade estão em nosso DNA. Esses são os Valores que nos motivam diariamente a transformar a vida dos nossos colaboradores e clientes.

Para nos ajudar a construir um mundo mais seguro, estamos em busca de um(a) Analista de Help Desk Sr

E o que faz este profissional?

Responsável por fornecer suporte técnico de nível avançado para resolver problemas complexos relacionados ao uso de aplicativos e sistemas, com o objetivo de analisar e implementar soluções de contorno, fornecendo orientações e suporte aos clientes e membros da equipe e áreas relacionadas.

Main responsibilities

• Realizar a Integração entre os clientes internos e as áreas de Infraestrutura, redes, SI e Telecom para suporte na resolução de problemas.


• Realizar o Atendimento VIP para gerência, diretoria e presidência.


• Apoiar na operacionalização dos projetos das áreas de TI correlacionadas.


• Analisar e corrigir solicitações de alta criticidade, relacionadas aos endpoints da organização.


• Apoiar analistas, aprendizes e estagiário com o esclarecimento de dúvidas e apoio metodológico.


• Desenvolver documentação de instrução e procedimento de atendimento.


• Manter a Base de soluções aplicadas, criando meios facilitadores de solução de problemas.


• Homologar teste de novos Hardwares e Softwares.


• Automatizar e monitorar as atualizações de Softwares e Sistema Operacional.


• Preparar soluções para distribuição e atualização de Softwares.


• Apoiar no inventário de ativos físicos e softwares.


• Prover automações de sistema para garantir agilidade nas execuções de atividades.


• Avaliar requisitos para sugerir compra de equipamentos de TI e Softwares.


• Prover a melhoria de processos.

Requirements and skills

• Curso de Manutenção de Computadores e Redes de Computadores.


• Ensino superior completo nas áreas de tecnologia.


• 4 anos de experiência na área.

Additional information

Nossos benefícios:

• Salário compatível


• Vale Alimentação ou Refeição


• Vale Transporte


• Assistência médica (acomodação apartamento)


• Plataforma healthtech - Dr. Alper


• Convênio odontológico


• Auxílio Farmácia


• TotalPass: convênio com rede de academia


• Auxílio estudo (existem algumas regras para solicitação deste benefício, ok!?)


• Oportunidades de desenvolvimento de carreira: aprendizagem online e programas de educação corporativa.


• Convênios com instituições de ensino que geram descontos em cursos


• Programa de Qualidade de Vida - Qualituran