Analista de Help Desk Jr

Vagas Ituran; São Paulo; On-site; BRL 39,000 - 73,000; Full time

Benefits offered by this job

Salário compatível

Vale Alimentação/Refeição

Vale Transporte

Assistência médica

Convênio odontológico

Auxílio Farmácia

Vida e Bem-estar

Job summary

A Ituran, referência mundial em tecnologia e mobilidade urbana, busca um Analista de Help Desk Jr para apoiar usuários, solucionando problemas de hardware e software. O profissional atuará no atendimento, diagnóstico básico, instalação/Configuração de sistemas e registro de chamados.

Requisitos: ensino superior em curso ou completo; conhecimentos básicos de Windows/Linux, pacote Office e redes. Benefícios incluem assistência médica, vale-alimentação e oportunidades de desenvolvimento.

Qualifications

• Sistemas operacionais Windows e Linux, com noções de configuração.
• Conhecimento básico em instalação, configuração e resolução de problemas.
• Suporte a usuários em Word, Excel, Outlook e Teams.

Responsibilities

• Atender aos usuários, fornecendo suporte técnico e restabelecendo serviços.
• Realizar diagnósticos básicos em hardware/software e encaminhar quando necessário.
• Instalar e configurar OS, aplicativos e periféricos conforme diretrizes.

Skills

Windows

Linux

Office

Suporte a usuários

Redes

IP/DNS/DHCP

ITSM

Chamados

Education

Superior em curso ou completo

Tools

ITSM

Job description

Job description

Há mais de 26 anos no Brasil, a Ituran é uma empresa de referência mundial em tecnologia, telemetria avançada e mobilidade urbana. Nosso propósito é proporcionar conforto, tranquilidade, segurança e inclusão por meio de soluções tecnológicas.

Confiança, empatia, encantamento, engajamento, inovação e integridade estão em nosso DNA. Esses são os Valores que nos motivam diariamente a transformar a vida dos nossos colaboradores e clientes.

Para nos ajudar a construir um mundo mais seguro, estamos em busca de um(a) Analista de Help Desk Jr

E o que faz este profissional?

Responsável em prover suporte técnico aos usuários, ajudando-os a resolver problemas relacionados ao uso de hardware e software.

Main responsibilities

• Atender aos usuários, prestando suporte técnico, providenciando a manutenção e orientando nas soluções e/ou consultas quando necessário a fim de restabelecer a normalidade dos serviços.
• Realizar diagnósticos básicos em hardware e software, propondo soluções ou encaminhando para níveis superiores quando necessário.
• Instalar e configurar sistemas operacionais, aplicativos e periféricos conforme as diretrizes da empresa.
• Homologar, testar e instalar equipamentos, adquiridos pela empresa controlando os termos de garantia e documentação dos mesmos.

Requirements and skills

• Sistemas Operacionais (Windows e Linux).
• Conhecimento básico para instalação, configuração e resolução de problemas comuns.
• Pacote Office e ferramentas de produtividade.
• Suporte a usuários em aplicativos como Word, Excel, Outlook e Teams.
• Redes de Computadores.
• Noções básicas de configuração de IP verificação de conectividade, uso de comandos como ping e ipconfig, e serviços como DNS e DHCP. Manutenção de Hardware – Diagnóstico e substituição de componentes como HDs, memórias, fontes e periféricos.
• Ferramentas de Chamados e ITSM.
• Experiência com sistemas de abertura e acompanhamento de chamados.
• Ensino superior cursando ou completo.

Additional information

Nossos benefícios:

• Salário compatível
• Vale Alimentação ou Refeição
• Vale Transporte
• Assistência médica (acomodação apartamento)
• Plataforma healthtech - Dr. Alper
• Convênio odontológico
• Auxílio Farmácia
• TotalPass: convênio com rede de academia
• Auxílio estudo (existem algumas regras para solicitação deste benefício, ok!?)
• Oportunidades de desenvolvimento de carreira: aprendizagem online e programas de educação corporativa.
• Convênios com instituições de ensino que geram descontos em cursos
• Programa de Qualidade de Vida - Qualituran