Analista de Help Desk Jr | IRT

Ituran Brasil; São Paulo; On-site; BRL 28,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Salário compatível

Vale Alimentação ou Refeição

Vale Transporte

Assistência médica (acomodação)

Plataforma healthtech - Dr. Alper

Convênio odontológico

Auxílio Farmácia

TotalPass: convênio com academia

Auxílio estudo

Job summary

Ituran Brasil está contratando um Analista de Help Desk Jr. para atuar no suporte interno de TI em São Paulo. Você ficará responsável por monitorar a fila de chamados, gerenciar tickets e garantir cumprimento de SLA, além de administrar AD, DHCP e inventário de TI.

A posição envolve trocas de hardware, montagem de equipamentos, configuração de usuários em Office 365 e GLPI, bem como suporte a estações de trabalho e ambientes de rede. Ensino superior cursando ou completo é desejável.

Qualifications

• Suporte interno de TI, primeiro nível da operações de atendimento e setor administrativo.
• Gestão de tickets internos.
• Administração do controle de inventário.
• Troca de equipamentos de estações de trabalho.
• Controle do estoque de peças de TI.
• Controle de criação de usuários.
• Configuração de ramais e pontos de rede.
• Formatação de desktops e laptops.
• Realizar manutenção de documentos e controles da área para auditoria.
• Ensino superior cursando ou completo

Responsibilities

• Monitorar a fila de chamados e delegar atendimentos com foco em SLA.
• Administrar AD, usuários e DHCP.
• Trocar componentes de hardware e montar equipamentos de TI.
• Configurar usuários e máquinas em GLPI e Office 365.
• Operar controle de inventário e suporte a estações de trabalho.

Skills

Suporte TI

Gestão de tickets

Admin AD/DHCP

Montagem de hardware

Office 365

GLPI

Inventário TI

Education

Superior cursando ou completo

Tools

Office 365

GLPI

DHCP server

Active Directory

Job description

Há mais de 26 anos no Brasil, a Ituran é uma empresa de referência mundial em tecnologia, telemetria avançada e mobilidade urbana.

Nosso propósito é proporcionar conforto, tranquilidade, segurança e inclusão por meio de soluções tecnológicas.

Confiança, empatia, encantamento, engajamento, inovação e integridade estão em nosso DNA.

Esses são os Valores que nos motivam diariamente a transformar a vida dos nossos colaboradores e clientes.

Para nos ajudar a construir um mundo mais seguro, estamos em busca de um(a)Analista de Help Desk Jr.

Responsabilidades e atribuições

• Monitoramento da fila de chamados e delegação do atendimento para certificar que o atendimento seja realizado de forma eficaz e eficiente;
• Garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA / nível de serviço);
• Administração do AD, usuários e DHCP;
• Troca de componentes de hardware;
• Montagem e desmontagem de equipamentos de TI (desktops, monitores, cabos, laptops, televisores, projetores, impressoras);
• Mudança de layout;
• Criação de usuário na plataforma office 365;
• Configuração de usuários e máquinas em plataforma de administração de assets (GLPI);

Requisitos e qualificações

• Suporte interno de TI, primeiro nível da operações de atendimento e setor administrativo;
• Gestão de tickets internos;
• Administração do controle de inventário;
• Troca de equipamentos de estações de trabalho;
• Controle do estoque de peças de TI;
• Controle de criação de usuários;
• Configuração de ramais e pontos de rede;
• Formatação de desktops e laptops;
• Realizar manutenção de documentos e controles da área para auditoria.
• Ensino superior cursando ou completo

Informações adicionais

Nossos benefícios:

• Salário compatível
• Vale Alimentação ou Refeição
• Vale Transporte
• Assistência médica (acomodação apartamento)
• Plataforma healthtech - Dr. Alper
• Convênio odontológico
• Auxílio Farmácia
• TotalPass: convênio com rede de academia
• Auxílio estudo (existem algumas regras para solicitação deste benefício, ok!?)
• Oportunidades de desenvolvimento de carreira: aprendizagem online e programas de educação corporativa.
• Convênios com instituições de ensino que geram descontos em cursos
• Programa de Qualidade de Vida - Qualituran