Analista De Field Service Pleno

Netvagas; Florianópolis; On-site; BRL 60,000 - 84,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de carreira

Vale Alimentação ou Refeição

Vale transporte

Plano Odontológico

Plano de Saúde

Seguro de Vida

Cartão Multibenefícios Alelo

Bolsa de estudos e idiomas

Programa Anual de Participação nos luc

Day Off no Aniversário

Licença maternidade estendida

Acompanhamento com psicóloga e medita\

Plano de saúde para pets

Gympass

Job summary

A Selbetti está buscando um Analista de Field Service Pleno para atuar em campo, atendendo clientes, diagnosticando falhas e realizando manutenções para garantir o pleno funcionamento de equipamentos de TI.

O profissional trabalhará com ITSM, registrando chamados e buscando soluções rápidas, com foco em qualidade de serviço e satisfação do cliente, incluindo atendimento presencial conforme necessidade.

Qualifications

• Formação técnica ou superior em TI, Redes, Sistemas ou áreas correlatas (cursando ou concluída).
• Conhecimentos em Windows e Microsoft Office.
• Noções de redes (TCP/IP, cabeamento, roteadores, switches).
• Facilidade para atendimento ao cliente e boa comunicação.
• Organização para registrar chamados e seguir processos de suporte.
• Disponibilidade para trabalho em campo (atendimentos presenciais).

Responsibilities

• Atender chamados técnicos de campo (on-site) e remoto.
• Diagnosticar e resolver problemas em hardware, software e redes.
• Atuar em estações de trabalho, impressoras, dispositivos móveis e periféricos.
• Executar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de TI.
• Registrar atendimentos em sistema ITSM, cumprindo SLAs e padrões de qualidade.

Skills

Atendimento ao cliente

Comunicação

Organização

Suporte técnico

Education

Formação técnica ou superior em TI/Redes/Sistemas

Tools

Windows OS

Microsoft Office

ITSM

Job description

Na Selbetti, integramos tecnologia e propósito para transformar o presente e construir o futuro.

Como Analista de Field Service Pleno, você será responsável por atuar em campo no atendimento aos clientes, realizando diagnósticos, manutenção e resolução de problemas técnicos, garantindo o pleno funcionamento dos equipamentos e soluções de tecnologia.

Buscamos um perfil mão na massa, técnico e comunicativo, com foco no atendimento ao cliente e na resolução de problemas.

Faça parte do nosso time e desenvolva sua carreira na área de tecnologia e Field Service!

• Atender chamados técnicos de campo (on-site) e remoto.
• Diagnosticar e resolver problemas em hardware, software e redes.
• Atuar em estações de trabalho, impressoras, dispositivos móveis e periféricos.
• Executar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de TI.
• Registrar atendimentos em sistema ITSM, cumprindo SLAs e padrões de qualidade.

Requisitos:

Requisitos obrigatórios

• Formação técnica ou superior em TI, Redes, Sistemas ou áreas correlatas (cursando ou concluída).
• Conhecimentos em sistemas operacionais Windows e pacote Office.
• Noções de redes (TCP/IP, cabeamento, roteadores, switches).
• Facilidade para atendimento ao cliente e boa comunicação.
• Organização para registrar chamados e seguir processos de suporte.
• Disponibilidade para trabalho em campo (atendimentos presenciais).

Diferenciais

• Experiência prévia com suporte técnico presencial e remoto.
• Vivência com ferramentas de ITSM / abertura e gestão de chamados.
• Conhecimento em manutenção de impressoras e periféricos.
• Noções de segurança da informação e boas práticas de TI.
• Experiência em projetos de infraestrutura (rede, servidores, cabeamento).

• Plano de carreira;
• Vale Alimentação ou Refeição;
• Vale transporte;
• Plano Odontológico;
• Plano de Saúde;
• Seguro de Vida;
• Cartão Multibenefícios Alelo;
• Bolsa de estudos e idiomas;
• Programa Anual de Participação nos lucros;
• Day Off no Aniversário;
• Presente no início da gestação;
• Licença maternidade estendida;
• Acompanhamento gratuito com psicóloga e meditação online;
• Plano de saúde para todos os tipos de Pet;
• Gympass.

Entre muitos outros benefícios!