Analista de Field Service Pl

Selbetti Tecnologia; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 33 000 - 58 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de carreira

Vale alimentação ou refeição

Vale transporte

Plano odontológico

Plano de saúde

Seguro de vida

Cartão Multibenefícios Alelo

Bolsa de estudos e idiomas

Programa anual de participação nos luc

Day Off no Aniversário

Gestão de maternidade estendida

Acompanhamento psicológico e meditação

Resumo da oferta

A Selbetti Tecnologia está buscando profissional de TI para atuar na área de suporte e infraestrutura, mantendo o ciclo de vida de ativos e assegurando atendimento a usuários.

O candidato ideal possui 4 anos de experiência, educação superior e disponibilidade para contribuir com a Central de Serviços, inclusive com suporte remoto em casos necessários. Benefícios diversos são oferecidos pela empresa.

Qualificações

• 4 anos de experiência em atividades correlatas ao escopo do contrato.
• Grau de escolaridade de nível superior.

Responsabilidades

• Controle do ciclo de vida dos computadores, tablets, celulares e acessórios da rede administrativa e operacional.
• Suporte avançado para incidentes e requisições de infraestrutura de microinformática em ambientes administrativos e operacionais.
• Suporte básico nos ativos da rede administrativa e operacional.
• Acompanhar e entregar valor, baseado em indicadores de saúde computacional definidos em contratos.
• Executar atividades conforme fluxo de atendimento nas ferramentas disponibilizadas.
• Realizar acompanhamento de inventário de ativos, hardware e softwares utilizando as ferramentas disponibilizadas.
• Efetuar o atendimento do chamado baseado em procedimentos.
• Registrar informações dos atendimentos realizados pelos canais de atendimento de forma clara e objetiva.
• Realizar rotinas de acompanhamento e manutenção de microinformática.
• Prestar suporte a usuários para utilização de recursos de microinformática.
• Executar as suas atividades de acordo com as normas, políticas e procedimentos e processos, reportando qualquer dificuldade ou não conformidade identificada.
• Organizar o processo de Entrega/Ativação/Desativação dos equipamentos de TI.
• Instalar, atualizar e configurar softwares e equipamentos.
• Criar e/ou atualizar procedimentos na base de conhecimento disponibilizada para que possam ser usados pela Central de Serviços.

Conhecimentos

Suporte técnico

Gestão de incidentes

Comunicação

Atendimento ao usuário

Gestão de ativos

Formação académica

Superior completo

Ferramentas

Ferramentas de service desk

Descrição da oferta de emprego

Descrição

Na Selbetti, estamos mudando o mundo da tecnologia com soluções inovadoras! Nossa equipe é formada por criativos, pensadores fora da caixa e, claro, apaixonados por tecnologia. Se você está cansado do mesmo de sempre e procura um lugar onde possa brilhar, você está no lugar certo!

TODAS AS NOSSAS VAGAS ESTÃO ABERTAS PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA!

Responsabilidades e atribuições

• Controle do ciclo de vida dos computadores, tablets, celulares e acessórios da rede administrativa e operacional.
• Suporte avançado para incidentes e requisições de infraestrutura de microinformática em ambientes administrativos e operacionais.
• Suporte básico nos ativos da rede administrativa e operacional.
• Acompanhar e entregar valor, baseado em indicadores de saúde computacional definidos em contratos.
• Executar atividades conforme fluxo de atendimento nas ferramentas disponibilizadas.
• Realizar acompanhamento de inventário de ativos, hardware e softwares utilizando as ferramentas disponibilizadas.
• Efetuar o atendimento do chamado baseado em procedimentos.
• Registrar informações dos atendimentos realizados pelos canais de atendimento de forma clara e objetiva.
• Realizar rotinas de acompanhamento e manutenção de microinformática.
• Prestar suporte a usuários para utilização de recursos de microinformática.
• Executar as suas atividades de acordo com as normas, políticas e procedimentos e processos, reportando qualquer dificuldade ou não conformidade identificada.
• Organizar o processo de Entrega/Ativação/Desativação dos equipamentos de TI.
• Instalar, atualizar e configurar softwares e equipamentos.
• Criar e/ou atualizar procedimentos na base de conhecimento disponibilizada para que possam ser usados pela Central de Serviços.

Requisitos e qualificações

• 4 anos de experiência em atividades correlatas ao escopo do contrato.
• Grau de escolaridade de nível superior.

Benefícios

• Plano de carreira;
• Vale Alimentação ou Refeição;
• Vale transporte;
• Plano Odontológico;
• Plano de Saúde;
• Seguro de Vida;
• Cartão Multibenefícios Alelo;
• Bolsa de estudos e idiomas;
• Programa Anual de Participação nos lucros;
• Day Off no Aniversário;
• Presente no início da gestação;
• Licença maternidade estendida;Acompanhamento gratuito com psicóloga e meditação online;
• Plano de saúde para todos os tipos de Pet;
• Gympass.
• Entre muitos outros benefícios!